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文／MBA智库（ID:mbalib）
作者／秦青
《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼认为：在成功人生的决定因素中，智商最多有20%的贡献率，其他的80%由其他的因素决定。而80%的因素中最重要的就是“情商”，即情绪智力。譬如智商高，情商低的人，常常抱怨自己怀才不遇，成为愚蠢的聪明人；相反，智商低，情商高的人，很有可能顺风顺水，成为大家眼里有福气的笨人。
当人被情绪控制的时候，与动物无异
人和动物的区别就在于理性，而理性与情绪相对，也就是说人只有在管理好自己情绪的基础上，才能最大程度上发挥自己的理性智慧。
在几千年前，希腊哲人苏格拉底说过一句话“人啊！认识你自己”，这句箴言也一直被刻在德尔斐的阿波罗神庙上。人到底应该认识自己什么？其实就是理性！人的理性可以使我们在遵守社会秩序的基础上，去追求幸福的生活和工作。希腊神话中那个著名的斯芬克斯之谜，可能会让你对人的情绪和理性有更多的了解。
斯芬克斯之谜：一个长着狮子躯干、女人头面的有翼怪兽。坐在忒拜城附近的悬崖上，向过路人出一个谜语：“什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路？”如果路人猜错，就被害死。只有俄狄浦斯猜中了谜底是人，斯芬克斯羞惭跳崖而死。
这其实是一个很简单的谜语，那为什么所有人都猜错了，只有俄狄浦斯答对呢？原因就在于见到斯芬克斯的男人和女都迷失在自己失控的情绪中，男人被斯芬克斯天使般的面容迷惑，失去了理智；女人为斯芬克斯野兽的躯干恐惧，也失去了理智。只有俄狄浦斯一直保持智者之心，控制自己的情绪，最终猜出谜底，打败了斯芬克斯。
在情绪爆发时保持自省
如何控制自己的情绪？方法之一就是在情绪爆发时，迅速反观自己。下面我们先来看一则寓言：
在日本有个古老的传说。有一次，一位好斗的武士质问一位禅师，让他解释何为极乐世界、何为地狱。禅师叱责道：“粗陋之辈，何足论道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他从刀鞘中拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”
禅师平静地回答：“彼为地狱。”
武士突然领悟到，禅师所说的地狱指的是他受到愤怒的控制，于是立刻平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拔。
禅师又说：“彼为极乐世界。”
一念之间，一为天堂，一为地狱。而天堂和地狱的分界就在于自己是否观察到情绪的失控，而迅速在行动上做出调整。在职场出现情绪失控的情况时，我们可以不断地进行心理暗示，比如“我不该这样想”、“我要想开心的事情”、“不要再想了”。反之，被失控情绪吞没，迷失于其中而不自知的人，在事后常常会觉得羞愧、压抑，从而给自己的心理增加不必要的负担。
置身事外，识破情绪的真面目
不识庐山真面目，只缘身在此山中。——苏轼《题西林壁》
苏轼由黄州贬赴汝州任团练副使时经过九江，游览庐山，面对瑰丽山河景色写下了《题西林壁》。在欣赏美景的过程中，苏轼发现从不同角度来看庐山，都会有不同的体验，即所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。他经过一番思考人，发现唯有跳出山外，才有可能看见山的真面目。
苏轼的诗给我们的启示是，在遇到困境，烦躁心乱时，头脑发热时，不妨努力先让自己“置身事外”。“置身事中”的人，非常注意观察周围的环境，无疑会变得特别敏感，无意中增强了反应的强度。而“置身事外”的人，无意中分散了注意力，较少关注自身的变化，这样的话，即使没有降低反应本身的强度，也会把自己的情绪体验最低化。比如说，在职场爆发矛盾时，先假装自己是个“局外人”，冷眼观察旁边的人和自己，或者说刻意分散注意力。这样避免自己对负面情绪过分的关注。当然这并不是要延迟矛盾的解决，而是说能让自己的心智能不被失控情绪虏获的前提下，有更多的精力思考解决方案。反之，总是“置身事中”的人，或者杞人忧天，假想自己“置身事中”人，往往会陷入敏感多疑、患得患失的心境。
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