请教大家调查问卷结果分析中何为标准化平均值，怎么计算？

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在做单位人力资源管理实践的总体状况问卷，内有7个小问题，每个问题有7个选项，分值是1~7分。查找既往发表论文发现，之前的论文分析中做出的结果为
1. 求出每个问题的均数±标准差；
2. 将以上提出的7个方面答案的标准化平均值当做人力资源管理实践系统的指数，以表示人力资源管理实践系统变量的数值。

请教大家什么是标准化平均值，怎么计算呢？用spss或SAS的话

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关键词：调查问卷 结果分析 标准化 平均值 人力资源管理 人力资源 发表论文 调查问卷 平均值 标准差