分等式量表和排列式量表_分等式量表_排列式量表

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分等式量表和排列式量表_分等式量表_排列式量表

分等式量表和排列式量表是根据对态度测定的方式不同来划分的两种量表。
由回答者在不参照其他受测事物的情况下，直接确定被调查对象的等级的量表称为分等式量表。
如：对一家宾馆的服务质量的评定为：
很好、好、一般、差、很差等，
评分分别为5分、4分、3分、2分、1分。
排列式量表则要分两步进行，先由回答者对若干受测对象进行比较，然后再按照其偏好程度排出先后顺序。

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关键词：服务质量 调查对象 分等式量表 排列式量表 分等式量表和排列式量表