求助：SPSS回归分析问题

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求助求助：

我做的问卷分析。调查对象涉及了两个业态：专业店和百货店。现在要对这两组数据分别作回归分析，做一个业态的比较。

自变量是服务质量（移情性、可靠性 保证性 响应性 有形性）， 因变量为顾客满意。

可现在因为问卷数量或是质量的原因，做的因子分析得出的结论不同。（就是说，两组数据分别对服务质量的各个问卷项目做因子分析，得出结论不同）


问题1：由于得出因子分析结论不同，在不再追加问卷调查的情况下，想做模糊处理。想直接取各个问项的均值，然后在做回归。可不知道怎样操作。

问题2：有没有其他方法对这两组数据做比较？

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关键词：spss回归分析 回归分析问题 回归分析 分析问题 SPSS 求助 SPSS 回归分析

一般用因子得分进行回归，是不是这样？

可以用AOMS进行验证性分析、跨组比较。但不知道你的问卷数量到底有多少。

我的问卷两个业态一共有316份。跨组比较不会分析呀......

谢谢大家 还得继续请教

还得接着求助

因变量为顾客满意，应该是等级变量。
此类资料的回归分析应该用有序变量Logistic回归。

因为因子分析所得结论不同,因此要进行行业间比较.最好假定服务质量的五个维度相同.
首先应该采用独立样本t检验，检验各个维度之间是否存在显著差异。
其次进行回归分析，看回归方程系数,比较各个维度的贡献大小。
方法：首先算出每个观测各个维度的均值,然后采用上面两种方法进行比较.