国内邮购巨头麦考林公司的发展并非一帆风顺,自1996 年成立以来业绩一直平淡无奇,甚至一度面临倒闭的边缘。顾备春的到来让麦考林起死回生,并连年保持高速增长。然而,顾备春并不满足于此,除了开展电子商务,麦考林出人意料地涉足跨度极大的店面零售行业。在外人看来,邮购行业的特点之一就是“无店铺营销”,使产品售价更具竞争力。然而麦考林却要冲破“无店铺销售”模式,在全国铺设200 多家门店。
从一家失败的邮购公司,到转型为包括零售店、目录邮购、电子商务在内的多渠道零售商,麦考林是如何一步步走出失败困境,走上快速扩张之路的?1996 年1 月,上海麦考林国际邮购有限公司成立,主要从事服装邮购。然而,在经历了一轮1000万美元的“烧钱”运动后,“麦网”成为众多互联网泡沫中的一个。
2001 年对麦考林来说是个极其重要的年份,顾备春的加入使得麦考林出现了转机。顾备春在两星期内裁掉了近一半的员工,裁员后公司的管理层实现了本土化。在精简机构的同时,顾备春烧起第二把火—调整产品定位,将目标客户由中小城市、农村转变为都市白领。确定了目标人群后,顾备春烧起了第三把火—调整产品线,放弃最初的服装生意,从银饰寻找突破口。麦考林采购了10 万个银首饰,同时在报纸杂志做广告,这些首饰在不到两个月的时间里就销售一空,麦考林的客户也随之增长到了20 多万。2001 年,麦考林的营业额仅为4000 万元,2002 年上升至7000 万元,随后保持平均每年50% 以上的复合增长率。
2004 年,麦考林重新开始上线“麦网”。网站的商品涵盖了目录的所有产品,除此之外,“麦网”还引进了其他品牌,商品的种类数量远远高于目录。顾备春对“麦网”的定位是“虚拟的shopping mall”,所有20 ~ 30 岁的女性需要的东西,都可以在“麦网”找到。
2005 年,顾备春决定重新开始服装邮购并以此作为麦考林的主打业务。除了服饰,麦考林逐渐增加产品种类。目前麦考林的客户主要分布在上海、北京等大城市。
麦考林在拥有目录、网站两种渠道后,又开始了第三种渠道的尝试。2006 年6 月,第一家麦考林实体店出现在上海浦东的新梅联合广场,一经推出,立刻受到了消费者的青睐。从2007 年起,麦考林逐渐扩大开店的步伐,在上海、北京、天津、浙江等22 个省市共拥有门店200 多家。
目录、网站、门店的“三合一”渠道模式,给转型后的麦考林带来了不少优势:多种渠道,会给麦考林提供更丰富的数据库信息,会为麦考林的产品设计和开展针对性营销提供重要参考;多种渠道还可以带来相互配合优势和高进入门槛。


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