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日前,渣打银行全球尊尚个人银行集团总监胡美霞女士告诉理财周报记者,渣打将在中国内地、香港、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、印度和阿联酋升级优先理财计划,并在未来12-18月内增招850位客户经理,其中一半服务于大中华区。
如此大扩招,是来自对中国市场的看好。由Data monitor亚洲太平洋财富管理数据库提供的关于“亚洲主要市场拥有可供投资资产大于10万美元的人口数量”统计报告指出,2008年中国的富裕阶层人口数量约有880万。截至2012年,中国的富裕阶层人口将会增加约500万,达到1370万。
尽管2008年经历了金融危机,不少外资银行的招聘计划在年末时被冻结,扩张速度一度暂缓。但不到半年,外资银行再度重启招聘计划,且扩张力度丝毫不亚于2007、2008年。
除渣打银行外,汇丰中国在年初时也表示扩招上千人。与此同时,已取得人民币牌照的外资银行在全国重要城市不断开出分支网点。
澳新银行计划3年内在中国内地开出20家分支行;华侨银行也将在渤海地区、大上海地区、珠三角地区和四川地区快速拓展自己的网点;南洋商业银行通过合并母公司中银香港在内地的网点而扩大自己的网点数量。
越来越多的银行直面竞争,争夺这些不断增长的富裕阶层。除富裕人口的不断增长,外资银行更看重的是这批富裕阶层对财富管理的巨大需求。渣打银行胡美霞表示,“由中国富裕人口从现金储蓄转变为多样化投资的行为,将带来庞大的增值服务空间。”
据波士顿咨询公司2008年全球财富市场规模数据库显示,家庭持有可供投资资产在10万美元或以上的资产组合中,中国家庭的现金储蓄比例从2005年的74%减少到64%,相应地投资于债券、、基金的比例则从2005年的26%上升到36%。相比之下,亚太地区(除日本)、欧洲、北美家庭投资于债券、、基金的比例分别是57%、68%、79%。
那中国客户更看重银行哪些服务呢？“75%的客户希望提供借贷和资产管理、63%的客户希望银行为家人提供服务、50%客户希望银行能够提供多个联络人,并且快捷地解决问题,相比之下,对提供财富规划、提供若干竞争产品、不出差错等服务只有13%的客户看重。”胡美霞说。
正是基于这样的调查后,渣打全面升级“优先理财”业务,着重包括提供经验丰富的专属客户经理打理客户全方位银行服务需求、设立以客户为尊的多样化银行服务渠道、提供包括特别费用减免和常规交易折扣在内的优惠费率等,以及提供尊尚贵宾专属活动等。
比如,优先理财客户可于全球20个国家超过740个地点的Travelex柜台兑换外币时获得特别汇率折扣。
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