SPSS做员工满意度分析----几个问题请教

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需要做员工满意度分析，但之前没有经验，找了网上的一份别人的分析报告参考，想模仿下分析，但碰到几个问题看不懂。本人SPSS小白，目前自学中，还请大神们帮忙解答，谢谢~

问题1、以下的各项满意度指数是如何算出来的，求解？

题    号	题     目	选项					单项得分	满意指数	不满意指数
		1	2	3	4	5
1	我对目前的工作量和工作内容感到满意程度	4	19	61	31	8	3.16	26.7%	17.1%
2	我经常自豪地向朋友谈起我们公司和我的工作情况	8	20	55	26	14	3.15	28.3%	19.5%
3	我对自己的经济状况应对未来不确定性的满意程度	14	41	51	13	3	2.60	10.9%	39%
4	目前工作能发挥我个人能力和特长程度	6	23	64	21	9	3.03	21.1%	30.0%
5	我对工作有自己的想法和憧憬，能付诸实施的程度	7	26	51	29	10	3.07	24.0%	27.0%
6	我的辛苦工作能得到上司的认可的程度	3	23	45	37	15	3.3	36.3%	19.9%

问题2、以下这个表示如何用SPSS做出来的？分析结果根据这个表就能得出吗？

自我价值满意度差异性检验

		性别	年龄	教育程度	工龄	职能部门	职位级别
自我价值满意度	F	0.016	1.111	1.785	1.476	1.240	2.252
	Sig.	0.984	0.358	0.121	0.182	0.291	0.068

在多重方差分析中，得到：

1）随着学历的上升，自我价值的满意度增加。

2）工龄不到一年的员工，对自我认知的满意度最高。工龄在10-15年的员工对自我价值的满意度排在其次。工龄在2-10年的员工，随着工龄的增加，自我价值的满意度降低。

3）自我价值的满意度在性别，年龄之间差异不显著。

4）营销部门的自我价值满意度最高，其次是其他部门及技术部门。

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关键词：满意度分析 员工满意度 SPSS PSS 满意度 SPSS

自己顶，求大神~~

选项中的1,2,3,4,5,，分别代表什么？

kuangsir6 发表于 2017-12-8 11:23
选项中的1,2,3,4,5,，分别代表什么？

1-5代表满意度分数，1表示“非常不满意”，2表示“不太满意”，3表示“基本满意”，4表示“较为满意”，5表示“非常满意”。下面对应的数字表示对应的回答人数。比如题1对应的4,19,61,31,8，代表对应选择1分的有4人，2分的有19人，3分的有61人，4分31人，5分8人。

初步判断
单项得分：各选项加权总分除以总频数
满意指数：4,5选项的加权总分除以所有选项的加权总分
不满意指数难以观察出关联

kuangsir6 发表于 2017-12-8 13:50
初步判断
单项得分：各选项加权总分除以总频数
满意指数：4,5选项的加权总分除以所有选项的加权总分

不对哦，
以第一题为例，按你说法应该是：满意度指数=（4*31+5*8）/（1*4+2*19+3*61+4*31+5*8）=164/389=0.422，和表格里的数据不一样额。

Elise-2017 发表于 2017-12-8 13:59
不对哦，
以第一题为例，按你说法应该是：满意度指数=（4*31+5*8）/（1*4+2*19+3*61+4*31+5*8）=164/389 ...

加权总分=（4+19+61+31+8）*5=615
164/615=0.266666

Elise-2017 发表于 2017-12-8 11:27
1-5代表满意度分数，1表示“非常不满意”，2表示“不太满意”，3表示“基本满意”，4表示“较为满意”，5 ...

不满意指数可能是

1,2选项的加权总分，除以所有选项频数乘以1的商除以2,
如第6题
[（3+23*2）/（3+23+45+37+15）*1]/2

Elise-2017 发表于 2017-12-8 13:59
不对哦，
以第一题为例，按你说法应该是：满意度指数=（4*31+5*8）/（1*4+2*19+3*61+4*31+5*8）=164/389 ...

第5题，满意指数与不满意指数的数字调换了（可能是作者录入错了）。

Elise-2017 发表于 2017-12-8 13:59
不对哦，
以第一题为例，按你说法应该是：满意度指数=（4*31+5*8）/（1*4+2*19+3*61+4*31+5*8）=164/389 ...

第5题，满意指数与不满意指数的数字调换了（可能是作者录入错了）。