基于数据挖掘的航空公司客户信息分析

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摘要：通过对航空公司现有数据仓库中客户信息的分析，针对客户关系管理中忠诚度这一问题，提出了一种基于数据挖掘技术的客户忠诚度计算模型；并通过实验对客户群进行了聚类分析，从而为航空公司针对不同客户群制定实施客户关怀，完善客户关系管理系统提供一定的理论依据。

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/95200X/2005B07/20186834.html

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关键词：航空公司 信息分析 数据挖掘 客户信息 客户关系管理系统 数据挖掘 客户忠诚度 聚类分析 客户流失 航空公司