数据挖掘技术在CRM中的应用研究

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摘要：在电子商务这种经济模式下，客户关系管理（CRM）日益受到企业的重视，客户分类是分析型客户关系管理的重要功能之一，利用数据挖掘技术可以从大量的、不确定的客户信息中挖掘出有价值的信息，为企业决策提供依据。通过探讨客户关系管理理论和数据挖掘技术．提供了数据挖掘技术在电子商务客户关系管理中的应用方法。

原文链接:http://www.cqvip.com//QK/88688X/201021/34737308.html

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关键词：数据挖掘技术 应用研究 数据挖掘 CRM 客户关系管理 电子商务 CRM 数据挖掘 客户分类