数据挖掘技术在制药企业CRM中的应用

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摘要：随着国内制药行业的竞争越来越激烈,制药企业需要进一步利用历史数据对产品种类和客户进行分析。这里从制药企业所面临的经营性问题入手,将数据挖掘技术应用到制药企业的客户管理系统中,对企业的客户数据进行了分析,提供了一个自动进行客户信用度评估的平台。实验结果表明,通过数据挖掘技术的应用,可以有效地实现系统自动定义客户类别和信用级别,辅助企业进行经营决策。

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关键词：数据挖掘技术 制药企业 数据挖掘 CRM 学术交流 制药企业 数据挖掘 决策树 分类规则 CRM