岛 君 说
张丽俊(Cherry)曾为阿里巴巴集团服务了十年半,经历了集团从两百名员工到后来几万名员工的发展过程。
2002到2006年,管理过浙江、广东的销售业务。2007到2012年,就职于集团HR部门,参与过湖畔学院、组织部的建设。
在多年的组织管理工作中张丽俊掌握了丰富的用人和管理经验,岛君在这里为您总结了张丽俊所分享的CEO招人的关键点及阿里组织发展的三板斧,对多数企业的人才选择和组织建设都具有借鉴意义。
作 者:张丽俊
来 源:笔记侠(ID:Notesman)
转载自正和岛
今天全是CEO来听,所以课程全是从CEO的角度讲HR,主题是“组织的力量”。
1.人力资源是谁的事情?
首先问大家几个问题。
问题1:经营一家企业最重要的是什么?
创始人:人;战略和人的配合;经营人心。
第一个答案,甭管怎么样,大家都认为经营一家企业,人是最重要的。
问题2:管理的本质是什么?
大家都做过那么多年企业经营,如果用一句话让你概括,请总结一下什么叫管理?
创始人:统一思想;人尽其才;经营人心。
我这里总结了一句话,很简单:管理就是通过别人去拿到结果。
所以那个“别人”很重要。我们的业务再重要、战略再重要,如果这个“别人”搞不清楚,后面都是空的,什么也无法落地,所以这是管理。
问题3:你们认为HR的工作是HR的事情吗?
创始人:CEO的事。
当你没有答案时,请想一下,公司通过HR的管理,每个人都打鸡血去冲刺结果,最后这个结果是HR摘取的,还是业务部的老大?谁享受这个成果?
创始人:业务部门的老大和CEO。
对!所以其实HR的事不是HR的事,是老板的事情。
之所以提出上述三个问题,我是在给大家灌输一个理念,人力资源为什么叫做“CEO工程”。
人力资源真的不是HR的事情,它真的是CEO的事情,是老板的事情。所以我第一个主题很简单,就是跟大家把这个理念传达一下。
2.什么是“HR战略”或者“战略HR”?
以前马云说这三条时,我不理解,但我在阿里时用了四年时间把它做出来,我就真的理解了。
下面以阿里集团为例,谈谈所谓的“战略HR”:
第一,文化传承
CEO最焦虑的是文化的传承。10个人的核心班子特别容易统一思想,但是当有1000个人时,你发现你说的话不灵了。因为你说的话传递出去以后就完全不一样了。只有10个人时,大家互相看着都很顺眼,因为大家都长一个样子,后面都不一样了。
第二,业务战略落地
以前曾鸣教授跟我们开会时就会提问:你看集团战略这么清晰,但我们怎么落地到每个子公司?这些子公司的战略又怎么落到下面的分公司?
这里要考虑的是:CEO懂不懂什么叫战略?一个集团的战略会不会分解?分解到分公司会不会做?落地后能不能收到声音?
一个老板最害怕的是定了集团战略,实际上却是“上有政策、下有对策”,根本落不下去。
能不能有个管道保证它bottom up(从细节到总体的,从个别到全貌的,自下而上的)过来通畅传达?所以曾教授天天跟我讲,我们一定要战略落地,从集团落到分公司,落到每个BU(事业部)里面去。
第三,组织能力的提升
以前和彭蕾开会时,我们会探讨:总监思想怎么统一?能力怎么提升?VP(副总裁)又该怎么办?“CXO”(首席X官)应该怎么组织?基层管理者又该怎么组织?
我告诉大家一个事实,在战略落地时,曾教授用三年的时间才教会每个分公司总裁怎样学会制定战略。可笑吗?不可笑,真的是整整花了三年时间手把手地教业务战略怎么做,每半年重复一次,很辛苦。
我走之前给教授做了一个阿里巴巴战略十年复盘总结。结果我们发现了一个特别有趣的事情,阿里巴巴大部分战略的最终的走向和最初制定时都是不同的。原来公司制定的战略认为我们应该往A去,但实际中却偏到了B,而且B开出来的花特别漂亮,远远超过我们当时的预期。
到底是因为什么呢?
后来大家得出了一个观点,阿里巴巴组织能力太厉害了。老板拍了一个战略方向给大家,结果我们这帮做业务的人天天落在地上,永远是客户第一。客户告诉我们是什么,市场告诉我们,我们就往那个方向走了。阿里巴巴又以执行力好著称,全部都往那里走,最后在“B”上开了一朵很漂亮的花。
后来我们论证时发现也许A也是对的,但是我们没有机会验证,是市场告诉我们应该走B。
从这个案例当中我深刻地领会到了一点,组织能力的重要性。
所以我刚刚跟大家讲了两个观点:
第一个,HR是老板的事情。
第二个,什么叫HR的战略地位和作用。
HR要做到三件事情:
第一个,协助老板做好文化传承;
第二个,战略落地;
第三个,提高这波人的能力,也就是组织能力。
这三个事情,也是我自己招聘一个HR的标准。他要能够协助老板做这三个事儿,因为除了这三件事之外,没有其它事对一家公司更重要。
关于招聘
1.CEO要招对人,先做好内部衡量,CEO要具备6项能力(3个对内、3个对外)
亲爱的CEO,请问你能画出自己的JD(职位描述)画像吗?
快速成长期的企业在人力资源领域最重要的事情是两个:人才招聘与组织的发展培养。
在讲怎么做招聘之前,作为CEO我们要懂得自顶向下地理解这个事情。
首先来考虑一个问题:CEO该干嘛?
下面这个图是关明生(阿里巴巴第一任CEO)《关乎天下》这本书里的一个工作工具。我们今天做事也是按照这个体系在践行。
这张图告诉大家,作为一个CEO,你要做这么多事:道(文化,即愿景、使命、价值观)、谋(战略)、人/阵/信(组织能力)。不管你是技术出身,还是产品出身,这是CEO的必修课。可不要被吓到,只要你的屁股坐在CEO的位置上,你就必须要懂。
首先,蓝色方框里是所谓的企业经营之道。在“道”的层面上,三个事:Vision(愿景);Mission(使命);Value(价值观)。
“愿景、使命、价值观”,这几个词我们都背得很熟,但又有几家公司真的有愿景、使命、价值观呢?
什么是愿景/Vision?