可作为自身学习或者培训之用
目录:
案例一:血案与危机
案例二:恩与威:从古罗马军威到现代管理
案例三:“地下总经理”
案例五:标准与弹性兼备
案例六:不成文规则
案例七:希尔顿的用人之道
案例八:“软性管理”
案例九:内部制约
案例十:第六感
案例十一:“方便面大王”吴百福
案例十二:道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波
案例十三:满足顾客需要的环K公司
案例十四:“TCL王牌”的王牌
案例十五:管理要用“情感”



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