
底层飞轮:聚焦 C 端,开启增长。在传统的飞轮模型中,核心飞轮通常是企业增长的起点,正如亚马逊以用户体验为中心推动公司的持续增长,其核心飞轮是基于“电商+Prime 业务”形成的。而在核心飞轮转起来以后,公司通过不断延伸新的业务打造带动公司高速增长的新的飞轮,如基于“Marketplace 业务”的第三方卖家平台和基于 AWS 业务技术赋能的基础设施。

2C 支撑飞轮:区域扩张+渠道铺展+长尾流量。在建立了 2C 的核心飞轮之后,阿里巴巴需要建立更多流量入口加速其核心飞轮运转,阿里主要从三个方面完成其 2C 非核心飞轮的建设:区域扩张,从国内主要城市地区向农村地区和海外延伸,横向扩大客户流量范围;渠道铺展,对应阿里的新零售计划,打通由线上到线下的全渠道零售;其他长尾流量,核心零售业务发展过程中衍生出的其他消费者零售需求,如闲置物品交易、物品拍卖、购票等,具备一定规模后可以形成引流作用。

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