在互联网大热的今天,互联网运营成为一个越来越重要的岗位,本书涵盖了互联网运营的精髓与核心内容,结合大量经典案例,从运营是什么讲起,涉及内容运营、用户运营、活动运营等多个方面,从零开始讲述互联网运营工作。本节详细介绍活动运营。
准备做运营活动先需要解决的两件事情(如何进行活动策划;如何写活动策划)。完成了活动策划,并不是万事大吉,运营人员的工作才刚刚开始。
1、 如何进行活动策划
1)活动理由:时间理由(法定节假日;季节变化;历史上的今天);产品或者商品本身的理由(电子商务;游戏行业等)社会热点、娱乐热点、新闻热点等(世界杯等);自造热点
2)活动规则的设计准则:流程简单少思考、文案清晰无歧义
3)活动设计本身与活动理由的无缝衔接:让活动主题吸引人;让活动给人独特的感受;仔细的设计活动方式与规则;认真的匹配活动与理由
4)活动方式和活动规则的设计,很大程度上决定了用户关注的利益点是否足够吸引用户来参加活动。
(注意点:普奖并不一定比抽奖的效果更好;抽奖的设计需要简单;活动规则越复杂,用户逃跑的心态越强烈;能够采用游戏化或任务化的设计,对把控用户的参与节奏很有帮助;活动设计的再好,如果宣传没做好,那效果还是很差)
5)活动宣传渠道的选择:关键点是传宣渠道投放
2、如何写活动策划
1) 包含的内容:活动主题;活动对象;活动时间;活动描述;规则详情;投放渠道;风险控制;检测指标(投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控等);成本预估;效果评估;FAQ(常见问题解答)
2) 活动策划的文本:前端展示;开发约定
3) 活动策划文档的目的:为了有理有据,做活动的理由、耗费运营成本的代价、上线后可能的预期收益都要有。
4) 活动效果报告:活动概述;活动效果统计;宣传效果统计;反思与总结
3、 活动策划之后做什么
1) 第一件事:确认资源(产品和运营人员最常见的困境是:没有资源)
2) 协调资源的一些原则:梳理这个活动的关联指标是不是非常重要;确认这个活动的关联指标的达成是不是非常紧急
3) 活动运营人员最重要的一个问题:不要为了做活动而做活动
4) 上线检查单:各条线的工作计划和时间节点,是否有延迟,完成进度如何;需求实现完成度,有没有遗漏的需求没有被实现;上线前各方资源准备情况的检查
4、 抽奖与红包那些事
1) 最常见的奖励形式:抽奖
2) 最刺激眼球的奖品:红包
3) 奖品爆率的设置:公平爆率;调整爆率