在互联网大热的今天,互联网运营成为一个越来越重要的岗位,本书涵盖了互联网运营的精髓与核心内容,结合大量经典案例,从运营是什么讲起,涉及内容运营、用户运营、活动运营等多个方面,从零开始讲述互联网运营工作。本节内容运营遇到产品。
1、当运营切入产品
1)运营和产品的关系:很简单又很复杂的供需关系。
2)定义运营工作:一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
3)运营切入产品最好的节点:产品设计之前
4)一个互联网企业的运转是四个轮子协同转同的结果,这四个轮子是:产品、运营、技术、市场。(最佳状态是同时启动)
5)运营在产品设计之前做什么?
Ⅰ运营工具设计
A. 内容方面的需求整理:内容管理后台的需求整理;内容来源渠道的整理;内容质量与效果评价标准的整理
B. 活动方面的需求整理:活动类型、活动时间节点的梳理;活动后台的需求整理;活动目标的梳理
C. 运营数据的需求整理:基础运营数据的需求整理;核心运营数据的需求整理;关键运营数据的需求整理
Ⅱ运营目标分解:
A. 结合产品的版本上线节奏,功能定位,分解不同时间节点的运营目标,形成月度、季度、年度的运营目标。
B. 如果引入财务管理,运营人员需要提出运营的预算,以及预算对应的运营类目,匹配对应的运营目标。
Ⅲ运营切入点选择:是动态的,需要根据运营数据的表现来进行尝试与调整。
Ⅳ运营策略规划
运营策略如何确定:产品的目标用户、目标用户的喜好、市场的调研获得的热点分析、趋势、技术实现的难度、时间点,都是依据。根据这些依据,加上切入点的动态调整,就会形成一种运营策略。
Ⅴ运营路线图制作:把前几点做好,那么就会形成一张Road Map,大致了解到在产品的各个阶段,运营会做什么样的事,达到的目标,可用的资源等。
2、运营与产品的联动:一体两位,二位一体
1)在运营人员的工作过程中,会根据运营数据的情况,不断地向产品提供意见和建议。
运营与产品的敌人永远不是对方,而是自己与时间。
3、当说到运营目标,我们在说什么
1)运营目标不仅仅是KPI,或者说,运营目标并非都是可以量化的标准。
2)运营指标对那些模块会产生影响?
Ⅰ产品定位
Ⅱ产品质量:功能指标、性能指标
Ⅲ产品对运营的支持
Ⅳ市场推广
Ⅴ商务合作
Ⅵ财务预算
Ⅶ商业模式