现在要预测呼叫中心每天的话务量情况,从网上找了一些资料说可以用时间序列分析法进行分析。数据源是2008年12月1日至今的每天的话务量,看了SPSS中时间序列关于日期的定义,里面却没有月日,但是我的话务量受年和月的影响,可是预测的是每一天的情况,可能还会受工作日的影响,这如何进行分析呢?
谢谢。
楼主: olsdot
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[问答] 时间序列分析求助 |
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