受电商等冲击,业绩严重下滑。史泰博从1989年成功上市之后快速抢占市场,尽管模式被大量公司模仿,但由于市场十分分散,营业收入仍保持高速增长,到2000年,营业额突破100亿美元。在2011年达到峰值250亿美元,此后随着美国金融危机、电商发展等冲击,史泰博收入逐年下跌,到2016年跌至182亿美元。利润方面,2012年第一次亏损,2016年收购Office Depot失败,产生大量违约费用,亏损严重。
立足北美市场,实现全渠道营销。史泰博通过门店零售、目录直邮、合约采购、电商等多种形式提供服务,1998 年推出了Staples.com 电商网站,北美配送业务涵盖Staples、Quill、StaplesAdv电商平台,分别服务C 端、小B 及大B 客户。Staples.ca和Staples.com目标客户广泛,包括小型企业、家庭办公室和消费者,为客户提供下一个工作日的送货服务。Quill采用有针对性的方法来满足美国中小企业的需求,还扩展了办公用品以外的分类,以满足客户不断变化的需求。
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