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电子商务服务行业(简称电商服务业)是伴随电子商务的发展、基于信息技术衍生出的为电子商务活动提供服务的各行业的集合;是构成电子商务系统的一个重要组成部分和一种新兴服务体系;是促进电子商务应用的基础和促进电子商务创新和发展重要支撑性基础力量。
在电子商务生态中，电商服务业中的电商服务商以硬件、软件和网络为基础，向电子商务企业和个人提供全面而有针对性的服务支持，服务内容主要包括交易服务、支撑服务及衍生服务。
我国电商服务业发展始于20世纪90年代末，其标志性事件是电商交易平台阿里巴巴的创建。自此之后，越来越多的电商交易平台相继出现，如京东、当当等，并逐渐衍生了物流服务、认证服务、金融支付服务等相关业态。
随着国内电商规模的不断壮大，据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2011年中国电子商务交易总额已达6.09万亿元，2013中国电子商务交易总额已经突破10万亿元，2015年中国电子商务交易总额超20亿元，截止至2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%;合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7%。进入2018年底中国电子商务交易总额超30万亿元，达到了31.63万亿元，同比增长8.5%。
据商务部数据统计，2018年中国电商服务业市场规模达3.52万亿元，同比增长20.3%，增速较2017年提升1.0个百分点。
2011-2018年中国电子商务交易总额统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
(备注：2014年交易总额增速为57.6%)
2011-2018年中国电子商务服务业市场规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
细分领域方面，交易服务是电商服务业的核心业务，主要包括B2B交易服务、B2C交易服务和C2C交易服务三种类型。2018年，中国电商交易服务营收规模为6626亿元，同比增长31.8%。其中，B2B、B2C、C2C平台营收规模分别为819亿元、3713亿元、2094亿元。
2018年中国电子商务交易服务营收规模统计情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
支撑服务是确保电商活动顺利完成的基础支撑体系，主要包括电子支付服务、物流服务、信息技术服务三种类型。2018年，中国电商支撑服务营收规模13006亿元，同比增长16.1%。其中，物流服务所占比重较大，据国家邮政局数据统计，2018年中国快递服务企业业务收入为6038.4亿元，同比增长21.8%。
2013-2018年中国快递服务企业业务收入统计情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
衍生服务是由电商应用的深入发展而催生的各类专业服务，如电子商务代运营服务、电子商务品牌服务、电子商务咨询服务、电子商务教育培训服务等。2018年，中国电商衍生服务营收规模达15530亿元，同比增长19.5%。其中，电子商务代运营服务比重较大，2018年市场规模达9623亿元，占比62.0%。
2013-2018年中国电子商务代运营市场规模统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
电子商务服务业发展前景依旧可期
随着《电子商务“十三五”发展规划》、《网络交易管理办法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》等政策出台，进一步明确了电子商务及电子商务服务业的战略新兴产业地位，这将持续激发电子商务服务业的发展潜力，未来前景可期。
基于网络消费持续增长的引擎式拉动作用以及国家利好政策的扶持，中国电商服务业发展向好，市场规模将持续扩增，为公司主业的可持续增长奠定了强有力的市场基础。
不过，要继续壮大电商服务业产业的规模，需要充分利用多样且灵活性的模块结构，构建更为专业且功能更为强大的服务业产业，从而实现电商服务业产业下的各个企业的互动发展，由此提升国内电商服务业产业的综合竞争能力。
同时，电商服务业的发展离不开新技术、新理念的支持与更新，新技术、新理论的应用能够为电商服务平台集成更多的信息及资源，从而为广大网络电商服务应用者提供更为专业且优质的服务。
京公网安备 11010802022788号
