台湾营销名师曾光华的（繁体字）服务业营销管理课件

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服务业营销管理课件

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2009年Ch01__服务业的重要性与发展

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2010-2-28 16:12:19 上传

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2009年Ch02__服务的意义、特性与类型

曾光華2009年Ch02__服務的意義、特性與類型.ppt (2.56 MB, 需要: 2 个论坛币)

2010-2-28 16:14:24 上传

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2009年Ch03__服务业消费者行为

曾光華2009年Ch03__服務業消費者行為.ppt (2.91 MB, 需要: 2 个论坛币)

2010-2-28 16:16:18 上传

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2009年Ch04__顾客知觉价值、服务质量和顾客满意度

曾光華2009年Ch04__顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度.ppt (2.04 MB, 需要: 1 个论坛币)

2010-2-28 16:17:08 上传

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2009年Ch05__顾客关系、缺失补救与顾客忠诚度

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2010-2-28 16:17:35 上传

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2009年Ch06__顾客体验与体验营销

曾光華2009年Ch06__顧客體驗與體驗行銷.ppt (2.15 MB, 需要: 2 个论坛币)

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2009年Ch07__服务的目标市场营销、定位与创新

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2010-2-28 16:20:06 上传

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2009年Ch08__服务实体环境

曾光華2009年Ch08__服務實體環境.ppt (2.23 MB, 需要: 2 个论坛币)

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2009年Ch09__服务人员

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2009年Ch10__服务流程与供需管理

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2009年Ch11__服务业的订价

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2009年Ch12__服务推广与沟通

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2009年Ch13__服务业的通路

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2009年Ch14__服务业的企业功能、领导与组织文化

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2009年Ch15__服务业的科技应用

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曾光华2009年Ch01—Ch05__打包

曾光華2009年Ch01--Ch05.rar (8.65 MB, 需要: 5 个论坛币) 本附件包括：

• 曾光華2009年Ch05__顧客關係、缺失補救與顧客忠誠度.ppt
• 曾光華2009年Ch01__服務業的重要性與發展.ppt
• 曾光華2009年Ch02__服務的意義、特性與類型.ppt
• 曾光華2009年Ch03__服務業消費者行為.ppt
• 曾光華2009年Ch04__顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度.ppt

2010-4-13 20:36:53 上传

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曾光华2009年Ch06—Ch10__打包

曾光華2009年Ch06--Ch10.rar (9.58 MB, 需要: 7 个论坛币) 本附件包括：

• 曾光華2009年Ch10__服務流程與供需管理.ppt
• 曾光華2009年Ch06__顧客體驗與體驗行銷.ppt
• 曾光華2009年Ch07__服務的目標市場行銷、定位與創新.ppt
• 曾光華2009年Ch08__服務實體環境.ppt
• 曾光華2009年Ch09__服務人員.ppt

2010-4-13 20:42:59 上传

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曾光华2009年Ch11—Ch15__打包

曾光華2009年Ch11--Ch15.rar (5.56 MB, 需要: 3 个论坛币) 本附件包括：

• 曾光華2009年Ch14__服務業的企業功能、領導與組織文化.ppt
• 曾光華2009年Ch15__服務業的科技應用.ppt
• 曾光華2009年Ch11__服務業的訂價.ppt
• 曾光華2009年Ch12__服務推廣與溝通.ppt
• 曾光華2009年Ch13__服務業的通路.ppt

2010-4-13 20:48:30 上传

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关键词：营销管理 管理课 繁体字 服务业 消费者行为 课件 营销管理 台湾 服务业 繁体字

真够楼主辛苦的了

谢谢分享！如果能够打包就好啦，毕竟每天的下载次数有限

yette 发表于 2010-2-28 16:53
谢谢分享！如果能够打包就好啦，毕竟每天的下载次数有限

多謝   大大提醒，重新打包上傳！

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下了一个，先看看

谢谢楼主提供的宝贵资料

感謝樓主用心收集有用資料並分享