目录
1....... 概述... 3
2....... 研究目的... 4
3....... KPI设计原则... 5
4....... IT绩效管理指标最佳实践... 8
5....... KPI设计方法... 40
6....... 中国移动IT战略与绩效目标... 42
7....... 中国移动企业信息化绩效指标体系... 50
8....... 2005年关键绩效指标... 105
9....... KPI绩效考核管理流程... 113
10.... 绩效指标实施阶段关键建议... 120


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