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雷达卡
/ 前言 /
在任何一家有规模的企业，费控报销系统的实施，对于CFO、CIO这些项目负责人来说，都是一个非常棘手的问题。
一方面，费控系统的落地，是老板非常关注的问题；他们希望找到一个办法，让企业的费控规则“强制性”落地，达到降本增效的目的。
另一方面：对于学习复杂的报销规则，员工的抵触心理往往非常严重，尤其是费用发生的大头：销售部、市场部这些前端部门。
一边是老板，一边是前线业务部门，两边都不能得罪？怎么破？
面对这样一个棘手的问题。国际著名软件服务商Infor提出了一个有意思的理念“构建既让老板满意，又让员工满意的费控报销系统”。
怎样打造这样的系统？
Infor的实现逻辑是：通过Infor 费控系统（Infor XM）的配置能力，把复杂的规则内置在系统中
帮助员工：无需了解财务政策，让发票审核一次通过，报销进度实时掌控；
帮助财务：让合规检查自动发生，审核难度大幅降低；
帮助老板：让费控政策真正落地，管理意图有效实现；
从而达到同时让老板、财务、员工满意的目标。
因为这样的理念和产品配置能力，Infor XM被应用在例如天弘基金、安联保险等客户中。
面对不同的客户、千差万别的管理规则，怎样通过产品的配置，来一一满足？作为一个跟每个人利益都息息相关的系统，通过怎样的实施方法，来“发动群众”，保证费控系统的成功上线？
第一部分
/ 费控系统的实施风险有哪些？ /
选型宝：费控系统涉及到哪些利益相关者？他们关心的问题分别是什么？
Infor 张涛：在企业的费用管控流程中，利益相关者很多，从普通员工到部门的主管，然后到经理、高层，最后到财务的相关人员，以及银行的相关人员都涉及到。
其实涉及到的这些人员，他都有自己的诉求。
对于我们员工来说，那就是简便填写，然后能快速的得到报销款，这是一个很大的诉求。
对于主管来说，他要知道我所发生的费用是不是跟这个业务有关，是不是满足公司的制度，这是他的诉求。
对于部门经理来说，他关心的问题包括：有没有超过部门的费用，这笔费用的发生是否跟业务切实相关？它会给我们带来多大的收益？
对于高层来说，他更关心的是公司目前的管理制度，是不是得以很好地执行？在这个过程里有没有漏洞？哪些需要完善？哪些需要改？在整个的花费里边，哪些是大头？怎样为下一年预算或者决策做一个强有的依据等等。
到财务部，他们的诉求其实更多了，第一个就是帮助完成财务审核工作；第二就是替代大量的手工工作：比如手工做账、手工付款、手工通知人员等等。
大家都有自己的诉求，所以我们说，费控系统成败的关键，是我们怎么样解决这些利益相关者的痛点和需求。
选型宝：根据两位的经验，如果我们今天实施一套费控报销系统，假设不成功，它的风险可能来自于哪个方面？
SmartApps 张勇军：首先当然要先选一个好的产品。
但是，费控是一个很重实施的项目，即便产品选型没有问题，如果实施不好，也会导致失败。那么，费控系统实施失败的原因来自哪些方面呢？
很多ERP系统，他们强调的是说缺乏支持，通常来讲，对于费控系统，老板支持是肯定没问题的，失败的原因，更多来自以下几个方面：缺乏沟通、缺少梳理、一蹴而就、缺少优化。
1、缺少与员工的沟通
从沟通的角度来看，从上一开始就要讲清楚，费控系统对于员工的价值。要让员工明白，如果手工报销，他可能要反复的去填写报销单，要反复的去拿原始单据，也有可能因为要某个报销，他要复印很多的合同或者是账单来走流程，然后在审批过程中，因为没有系统，可能来回反复的审批，必然导致这个报销会拉得时间很长，甚至有些报销可能付款不及时。
如果这个报销是员工个人的，有可能员工个人有怨言，如果这个报销是供应商的，甚至影响到公司付款的信誉。
所以我觉得这是上项目前，需要让员工明白，费控报销系统对他们会带来什么？在项目的实施过程中也要沟通，有一些流程为什么这么做，不那么做，要让员工理解这么做的道理是什么。
2、缺少梳理
第二点，因为是费控系统实际上很多审批流程可能是多级的，我们做最复杂的有20级的审批流程，这个流程的梳理是很重要的一项工作，很多公司急急忙忙上线，也做了梳理，但是没有梳理到位，最后在实际上运用的时候，发现这个流程可能走不下去了。
3、一蹴而就的心态
第三个要避免的，就是一蹴而就的心态，我们经常听到有很多客户说，你这个系统是不是拿给我来简单的使用，就像装一个APP那样简单；事实上，费控作为一个实施比较重的项目，切忌有这样一蹴而就的心态。
4、缺少优化
最后，我们中国市场发展的很快，费控系统的实施，需要有一个持续优化的一个过程。刚上线的时候，可能还有一些不是很满意的地方，这需要有一个优化的过程，通过持续的优化，渐入佳境。
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