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工具简介
5C是指compete（竞争）、concentrate（集中）、capture（提取）、create（创造）、cooperate（合作）。5C模型是麦肯锡提出的一个研究竞争战略的模型，将产业链的成本和剩余排列在行业产量和需求曲线中，强调了5个能增加生产商剩余的潜在来源。
所谓竞争，就是通过成本领先、差异化等战略，在同样的市场需求中减少对手的市场份额，获得超额利润；集中是指通过前后向一体化等战略，去获取产业链中不同阶段的利润：援取是指通过有效的消费群细分和定价策略从消费者身上摆取剩余价值；创造是指创造新的需求或者寻找新的市场领域；合作是指与产业链中各环节的企业进行合作，从而产生协同效应，获得更低的成本或者产生更大的效率，例如缩短生产周期，从而获得更多的利润。
工具理解与运用
5C模型清楚展示了客户在现有业务中所有可能提升利润的源泉，以供应商、客户、分销商现有的利润，及消费者享有的“超额”价值为目标而思考战略举措（见图）。
（1）竞争获得现在由直接竞争者所占有的剩余价值（图中①部分）。
（2）将产业链上供应商、分销商的剩余价值集中到客户手中（图中②
部分）。
（3）获得消费者享有的剩余价值，有些消费者要因此为产品多付费，但他们不是被强迫的，因为以前的价格是由边际消费者决定的。（图中③部分）。
（4）扩展基本需求而创造剩余价值，由此增加行业总收入和利润，如需求曲线下的全部区域（图中O部分）。
（5）与供应商、消费者或竞争者合作获取剩余价值（图中③部分）。
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