中国企业的客户细分与管理-IBM-16p

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作为世界经济的热点地区，中国吸引了众多国际先进企
业入场竞技，这大大加剧了国内市场竞争的激烈程度。
根据预计，中国人的消费水平在接下来的10年将会以每
年18%的速度增长，中国客户将很快取代美国客户而成
为全球经济发展的主要动力1。因此，对于许多跨国公司
而言，在中国市场上的胜利将极大地影响它们的总体成
功和增长。而发展中的本地公司想要在严酷的竞争中胜
出，就必须使出浑身解数，采取多种竞争手段，比如新的
商业模式、灵敏的市场嗅觉、高效的决策效率、系统的流
程管理等等，除此之外，了解本地客户、利用适当的细分
策略和目标战术变得日益重要。

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关键词：中国企业 客户细分 IBM 与管理 中国市场 中国企业 中国人 取代美国 流程管理 跨国公司