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聚通装潢用责任感 赢得消费者安全感
无论做人、做事，办企业，搞发展，责任感都是建立人与人之间、人与企业之间，企业与企业之间，诚信关系的基础。如果一个人或一个企业缺失责任感，他终将会失去人们的信任，也终将失去更多的发展机会。
装潢是一个关系到消费者健康生活的大事，更需要有责任感的企业来为消费者服务。就实力而言，上海家装龙头企业聚通装潢的强势毋庸置疑。聚通装潢有着13年的发展历史，荣获“全国青年文明号”集体、全国住宅装饰装修行业AAAA级诚信达标企业、全国“守合同、重信用”企业、上海著名商标等多项重量级荣誉。从2005年底开始，聚通装潢在原有38家直属网点的基础上，迅速在江苏苏州、昆山、常熟、太仓、吴江、张家港以及浙江嘉兴铺设网点，2007年3月进入宁波市场，仅仅5个月就在宁波江东区、慈溪、海曙区开设了三家设计中心；07年9月在江苏、浙江地区开业的门店有南京店、常州店、杭州店、绍兴店、金华义乌店等。现在上海聚通装潢在江、浙、沪三店直属网点数可达60余家，从整个聚通装潢直属网点全面铺设情况和实际规模产值来看，聚通装潢已经是长三角地区家装界当之无愧、无可争议的家装龙头企业。
那么作为这样一家让很多企业马首是瞻的龙头企业，它对消费者的责任感又从哪些方面来体现呢？
责任感 让聚通装潢选择了直属经营
聚通装潢直属网点所有的业务员、设计师、预算员均由管理中心统一招聘，培训上岗。直属网点只负责业务洽谈和设计工作，影响工程质量的施工班组和材料，则由管理中心统一调配和派送。这种经营模式，有效的杜绝了“挂靠”型企业常见的种种弊端。
1、直属网点经营模式，可以直接管理到每一个人。
聚通管理中心对每一个直属网点的员工都备有档案。zhjzdhjeb人力资源部会根据每一个员工的家庭装况、性格特点、技术特长分配工作，并进行动态考评。当一个网点任何一个人不适合自己岗位的时候，管理中心都会根据其个人要求和职位要求进行相应的调整，以帮助他找到适合自己的位子，充分发挥他的特长。
2、公司规章制度每一个直属网点都必须贯彻执行。
由于材料是由管理中心统一派送的，所以聚通每家直属网点可以统一实行“透明材料清单”报价方式；由于施工班组培训和派工都是由管理中心工程部统一安排的，所以聚通装潢工程部和技术质检中心，对于施工班组的考察和质量检验标准是统一的。有了报价的统一，有了施工流程和质量检测标准的统一，聚通装潢也就真正实现了“就近装潢”。你的新居在莘庄，老房子在静安，你完全可以选择静安店为你提供服务，材料和施工班组会及时的派送和调配到实际的施工地点。
3、直属网点经营模式，材料质量有保证。
聚通管理中心特设了材料评审部，这个部门的设立，旨在更好的为消费者选择更加安全、环保的材料。评审部对材料，及其供应商动态周期性考核，让质优、价好，饰后服务体系完善的品牌建材，源源不断的纳入到了聚通材料体系中来，通过规模化采购让消费者得到了真正的实惠。
4、直属网点经营模式，管好了工人，保障了质量。
聚通装潢直属网点经营模式，将施工这一块单独分离出来，所有工人均由管理中心工程部统一管理。各工种施工人员全员登记，挂牌上岗，所有作业人员的工资均打入银行卡里，这样就杜绝了施工人员工资被盘剥的现象，让施工人员对企业更有归属感，聚通装潢成立13年，许多施工班组跟随聚通至今。
5、直属网点经营模式使企业资金使用更为优化。
聚通开设直属网点都是量力而行，有多大实力，开多少网点。每一个网点开设，聚通管理者不仅要考量其所在区域的市场成熟度，而且还要看组织这个网点的管理人才、技术人才储备是否到位，有了这样的周密的布署，每家网点就能像一颗营养饱满的种子，很快在所在区域开枝散叶。企业的运作资金因此得到了充分的运用。
责任感 让聚通装潢选择了清单报价
聚通装潢材料清单和业内传统“项目清单”相比，最大的区别是聚通敢把材料品种、数量、单价全部在报价中写出来，让消费者一目了然。这种报价方式相对于施工面积×单价的项目式报价，更能有效的杜绝材料上的以次充好和施工中的偷工减料。
如果你是内行，你还会在聚通装潢的材料清单报价中发现一个惊喜！聚通装潢在材料品种的报价栏中，还标明了材料的型号和等级，能够做到这一点可以说，聚通装潢的报价真正做到了透明。
因为同一品牌的产品，型号和等级要是有所不同，那么价格也会有千差万别。例如：同一品牌的E1级板材和E2级板材，在价格上就有25％以上差距。如果装潢企业在材料报价上不标明材料的型号和等级，以次充好是非常容易的，而且消费者即使发现，也无话可说。因为装潢企业的的确确给你送来的是那个牌子的产品，不是假货，只是等级不同，在报价里没有标明，消费者只能吃哑巴亏。
不标明材料的型号和等级，还会为不规范的装潢企业创造更多的“利润空间”。例如：在报价单上，用高等级产品的价格，送货时送低等级的产品，这样吃亏的自然是消费者。在聚通就不会有这种情况，材料送货上门的时候，消费者完全可以根据清单上标明的材料型号和等级来验收产品，确认无误后，就可签收“送货单”，这就真正让消费者有了对装潢材料的知情权和监督权。
聚通装潢材料清单和业内传统“项目清单”相比，有一个显著的区别就是，聚通装潢材料清单的报价方式更加合理，而且越是大的装潢项目，聚通透明材料清单装潢越划算。
这是因为在别墅、复式等中高端装修中，业主常会在装潢项目上有一些特殊要求，而装潢公司往往会冠以花式吊顶、欧式吧台等等，以此来虚抬价格，至于怎么界定这种种项目的价格？消费者根本无法考量，只能稀里糊涂把钱付出去。
聚通清单报价怎么操作？无论工程大小，仍旧以看得见、摸得着的“材料”为准！用掉几张板材、用掉几根钉子就跟你收多少钱，清清楚楚明明白白，不跟你玩任何噱头。再加上，聚通装潢透明材料清单，实行按实结算，多退少补的原则，工程所用材料是根据工程实际需要进行配送的。当材料进入施工现场时，消费者可根据“送货单”对材料进行核实，确认无误后在送货单上签字，施工人员方可进行施工；当工程竣工时，如有多余材料，可填写“退料单”，按原价退货。这种形式材料配送制度，降低了材料的损耗，为消费者节约了装潢费用。
正是因为如此，在聚通13年中，越来越多的中高端楼盘业主喜欢上了聚通，喜欢上了如此透明的“材料清单报价”。
责任感 让聚通装潢选择了一级施工
聚通装潢成立以来所承接的万余套家装工程从不“发包”，至始至终实行一级施工管理，所以聚通可以给消费者对工程的监督权，实行第一次《客户满意度调查表》。第一次《客户满意度调查表》包含了消费者对各工种施工人员的考查。聚通装潢工程部在施工阶段，通过各工种施工班组施工人员将《客户满意度调查表》交到消费者手中。工程中每一个工种完成之后，工程部收到消费者填写的施工质量和服务态度都满意的《调查表》之后，才会给该施工班组派发下一个工程。
因为有了对施工人员的直接管理权，所以聚通装潢设立的与工程部并列技术质检中心，可以有效的监管工人。质检中心对施工人员的管理，不同于工程部的“垂直”管理，它与工程部形成了“交叉监督”，它对工程部所管辖的施工班组、施工质量员有直接的监督权，这就避免了工程条线人员，在施工检查时，相互包庇的现象。
技术质检中心是由专业的技术人员、电气工程师、土建技师组成。2005年起，聚通装潢技术质检中心，对公司承接项目的隐蔽工程和竣工工程实现了100％巡检。
技术质检中心还有一项重要的职能就是培训施工人员。他们在每一个工地的检查中不断总结优秀施工班组好的施工方法，将它们提炼成特色工艺，如：“无垫片地板铺设工艺”、“浴缸安装三面砌墙防渗水工艺”、“防止厨房水槽排水渗水工艺”等特色工艺就是在技术质检中心的不断努力下，日渐成熟，得以推广的。
技术质检中心每周三要对聚通装潢施工质量员进行培训；每月要给各工种施工班组施工队长进行培训；每一半年还要进行全体施工人员的培训和“标兵班组”的评比工作，每年经技术质检中心培训的人次均达上万人次。
正是有了对工程质量“软件”素质的提高，聚通装潢的工程才越做越规范，越做越好，使整个装潢质量更加有保障。06年聚通装潢施工人员唐信华（镶贴工），取得了上海家庭装潢行业镶贴工第一名，第二届全国建筑职业技能大赛二等奖（上海装饰业仅一名）的好成绩！07年底在第三届全国建筑业职业技能竞赛上，再次取得佳绩，也就顺理成章了！
由于聚通装潢一级施工管理，是将施工这条线单独分离出来的管理形式，所以施工班组的任务就是做好工程，施工班组无需为买材料奔波，也无需为工程预算犯愁。聚通装潢材料是由管理中心统一派送的，聚通装潢所推选出的材料，均是聚通装潢材料评审部经过严格评审，有着完善质保体系，安全、环保的材料。
再加上聚通装潢所有网点均是直属网点经营模式，所有网点均实行“透明材料清单”报价方式，预算员会根据客户装潢工程的实际需要，合理配比材料，控制装潢成本。
尾声：因为责任感聚通装潢摒弃了“挂靠”经营模式，选择了直属经营模式；因为责任感聚通装潢摒弃了项目报价方式，选择了透明材料清单；因为责任感聚通装潢摒弃了“发包”的施工人员管理方式，选择了一级施工管理绝无“发包”，正是因为有了这种强烈的责任感，消费者在聚通装潢有了安全感，也正是这强烈的责任感成就了聚通装潢今天辉煌。
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