韩企如何追苹果超海尔?专家献良方
专访“创新经营”专家斯卡辛斯基
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芝加哥=朝鲜日报记者
方显哲 (2010.05.07 16:16)
“韩国企业只有打破过去的成功模式,才能成为全球市场的引领者。”
经营管理方面的畅销书《从核心创新》(Innovation to the Core)的作者、国际战略和创新咨询公司“策士”首席执行官(CEO)彼得-斯卡辛斯基(Skarzynski),上月29日在美国芝加哥接受了本报独家采访。
斯卡辛斯基指出:“三星、LG等韩国企业取得了惊人的成就,但是直到现在还只是(先进企业的)快捷的追随者,而不是市场的引领者。”他强调说:“韩国企业要在全球竞争中成为胜者,必须成为创新者(innovator)。”他认为,在海尔等中国企业的迅速追赶下,只有从追随者转变为创新者开辟新的市场,韩国企业才能成为真正的胜者。
斯卡辛斯基说:“在大企业,具有创意的人和知识渊博的人可能相互有着距离。经营班子应把这两类人连结起来,这对创新非常重要。”朝鲜日报记者
摄影
1995年,斯卡辛斯基和世界最具影响力的经营学者——伦敦政治经济学院教授加里-哈梅尔(Hamel)成立了国际战略和创新咨询公司“策士”,正在把“创新经营”理念传授给全球企业。
斯卡辛斯基说,韩国企业要成为创新者必须打破旧的模式,这个“模式”是指现有的营销模式。他说:“敢于对把韩国企业引向成功的一切假设提出质疑,不断地提问那种假设今后是否可持续下去。”
斯卡辛斯基说:“谁是你的顾客,你要给顾客带来什么样的受益,要如何接近市场等等,要敢于对即有的所有假设提出质疑,并且要在企业内造就一种企业文化,不要让那些敢于提出质疑的人感到不安。”
斯卡辛斯基把开发iPod、iPhone、iPad的苹果公司推举为21世纪的创新企业。
他说:“苹果公司在开发iPod时,对过去获得成功的营销模式提出了质疑。那就是,供货商把指定的音乐装入CD销售给消费者。但是消费者希望通过数字产品自由自在地听自己喜欢的音乐,苹果公司看准了这一趋向才能获得了成功。而韩国企业有偏重‘优秀技术’或‘优质产品’的倾向。韩国企业有必要首先考虑,能给顾客什么样的好处。”
斯卡辛斯基说:“未来可知(The future is knowable)。”他说:“虽然很难准确地预测雷曼兄弟公司破产等不确定性,但只要好好观察现象和顾客,就可了解顾客尚未得到满足的需求是什么。”
他说,所谓的“从核心创新”就是看准趋势把创意成功地商业化。例如,苹果公司通过观察发现,Napster等音乐文件共有网站受欢迎,同时对非法下载的诉讼在增加。于是苹果公司开发出了既不涉及著作权又能自由挑选音乐文件的iPod。
斯卡辛斯基说:“全球金融危机后,美国等发达国家的需求在减少,而印度等新兴国家的经济在崛起,如果不能在战略层面应对这种变化,就难以生存下去。”
他强调说,创新的努力应该持续不断。他说:“首席执行官宣布‘我们创新了’很容易,但企业不会一夜之间变成创新企业。要做到系统地接近问题,改变工作方式和补偿体系等,这些至少需要5年时间。”
斯卡辛斯基目前为跨国手机制造企业诺基亚、文教用品企业绘儿乐等提供咨询。