在设计和制造阶段,分析产品的质量问题可以借助很多实验设计DOE方法(如完全析因设计FullFactorial Design、响应面设计ResponseSurface Design等)来完成,那么分析顾客的需求和偏好时是否也需要类似的实验设计方法,既能准确地分析客户对产品的偏好从而最佳化产品的设计属性,又能大幅节省市场调查和分析的成本.
选择设计Choice Design就是其中最有代表性的一种,它可以帮助企业:
1>.确定产品的不同特性对其目标市场的重要程度,
2>. 量化潜在顾客对各种可能产品认可的价值,发掘在所有产品特性中经过权衡后得到的最佳组合。
案例:
一家计算机公司计划推出一款新型的高端笔记本电脑。在研发和生产具体的产品之前,需要确定很多对客户很重要的笔记本电脑特性,比如硬盘大小、主频速度、电池时间以及价格。
1>. 如何量化各个特性的相对重要性?很多人会想到用传统的实验设计方法,如完全析因设计生成一个如图下所示的表格,用它来做一次市场调查。然后,基于这个市场调查的结果,实现量化分析顾客需求的目的.