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近几年出了个比较流行的词,叫换位思考。山西卫视前几天做了个节目,就是让记者扮作护士,让一位护士扮作患者,来一次换位体验。这位扮做患者的护士一早上便来排队,等挂号,就诊,抓药一整套规范流程下来,已到下午两点。节目最后,这位真正的护士说,患者真是不容易,一个小病也得大半天才能看完,还多亏自己轻车熟路,没走冤枉路。要是个头一次来看病的,估计得两三天才能看完。
接下来那位记者说,做一位医护人员也相当不易。每天打针,输液,虽看似简单,却特别繁琐。这位记者最后号召广大患者和医护人员之间要多沟通,相互理解,才能更好地促进和谐社会的建设。
看完这个节目,我感到很愤怒。这是明显地掩盖矛盾嘛!这简直就是在愚民。普通患者和医护人员地位本身就不平等,哪里来的理解?就好比一只老鼠和一只饿猫,你让双方如何理解?护士小姐每天确实挺累挺不容易的,可是人家累了却可以领到工资和奖金,人家累是有报酬的!我们广大患者呢?你就是排上一整天队,为看病等个两三天,谁给你补偿?我相信大家都有过这样的经历:原本几分钟就可以做完的事,但由于所谓规范化和可恶的中国式低效率,你就不得不耐着性子,忍着愤怒,等上大半天。
这样看来,广大患者和医院的地位一点都不平等,哪里来的理解?所谓的换位思考根本就是在糊弄人。
要从根本上解决问题,还是要待市场经济的进一步发展和民主程度的进一步提高。
2006。5.8下午四点