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低成本企业文化是指企业经营成本低，经营业绩突出，排除非文化因素所致外，文化的因素发生重要作用。企业文化在企业生产经营活动的方方面面都发挥作用，施加影响。企业行为、员工意识以及思维方式无不受到文化的规范和制约。因而，企业经营成本的高低，经营效率的好坏，归根结底都与企业文化紧密相关。企业不同文化也不同，但是对与经营成本低、经营效率高的企业而言，其文化特征具有相似之处。
低成本企业文化是适应性文化
文化的适应性表现为企业与市场变动始终保持高度的敏感协调性，当环境发生一定变化时，企业能够根据市场的微小变化作出适当的反应。或当企业市场环境发生重大变化时，企业能够对这种变化迅速采取措施，应对变化，降低变化对企业造成的不利影响，从而始终使企业与市场保持高度的协调性。低成本企业文化是一种对环境高度敏感的文化，这种文化对环境的适应性可以用以下公式进行阐述：
Ec ＝ΔC /ΔM（1）
式中：ΔM表示市场环境的变化率；ΔC表示文化的变化率；Ec表示文化弹性系数，Ec大，说明企业对环境变动反应迅速，适应能力强；Ec小，说明企业对市场环境变动反应迟缓，适应能力差。从式（1）中可以看出，当市场环境发生一定量的改变时企业文化也要发生一定量的变化。企业应对市场环境的变化有两种不同文化类型：一是积极应对，行动快速型；一种是消极应对，行动迟缓型。对第一种类型还可以进一步细分为策略合理与策略失当两种类型。对于前者，说明企业采取了有效的应对措施，使得企业与环境的适应得到很好的调适，而对于后者而言，企业虽然对环境变化采取了应对措施，但是所用策略失当，使得企业对环境的调适作用不显著，需要进一步采取措施。对于消极应对，行动迟缓型的企业，其经营效率与经营业绩必然低下，这已经从其他专家学者的实证研究中得到证实。当Ec大于1时，表明企业文化富有弹性，企业对市场环境变动反应迅速，策略得当，企业的适应能力强；当Ec等于零时，ΔC为零，表明企业文化不随企业环境变动作出适当调整，企业的适应能力弱；当Ec小于零时，说明企业对环境变动作出反应时，采取了不利于企业发展的策略，对企业的利益造成损害，企业适应能力最差。对于低成本企业而言，其文化弹性系数Ec始终处于大于1的状态，企业不仅时刻准备应对变化，同时也时刻对环境变化保持高度的警惕性。低成本企业文化高度重视“人性化”因素
在企业经营管理中注入人性化因素包括两个方面的内容。一是注重员工利益；一是在生产流程中注重开发机器的人性化因素。世界500强的经营实践表明，优秀的企业不仅拥有优秀的企业文化与之相随，同时还拥有高效率的生产方式与之相伴。这些企业始终认为员工是生产力和竞争优势的关键性因素，因此，教育员工，培养员工成为行业中最优秀的人才成了低成本、高绩效企业最大的人文关怀。其人才培养模式充分考虑到了人性化的因素，不把人当作机械的一部分，而是当作有思想、有丰富精神和独立意志的独立个体，遇到例外事件能够开动脑筋，制定策略，采取行动，而不用事事请示。在降低企业成本，提升企业效率方面，低成本文化企业对人性化因素的认识和关注不仅仅停留在对待“人”本身，在对机器等生产工具的运用方面也是如此。
最早就认识到这点，并在生产工具的研发和运用方面也充分体现出了这一点是丰田佐吉。丰田汽车公司的起源可追溯到1921年由丰田佐吉创建的丰田织机制作所。在织布机的研制中，丰田佐吉充分注入了人性化的因素，当机器生产出现第一个次品时，机器便自动停止工作，保证了产品质量，这种人性化的思想为后来的丰田喜一郎运用于汽车的生产流程中，成为了丰田生产方式的两大支柱之一，即包含“人性因素”的自动化生产方式，从而颠覆了传统的“少品种大量”的汽车生产模式，以较多的品种，较少的数量，较低的成本，满足了市场个性化需求，创造了较高的绩效，铸就了企业的辉煌。
低成本企业文化坚持持续创新
更新观念、持续创新是企业发展的力量之源，追求卓越是企业基业常青的重要保证。以新观念，新思想指导企业经营，以批判性的思想来认识自己的历史，始终保持思维的活跃，是企业克服文化惯性，激发组织活力，保持生命力的重要手段。丰田汽车公司在经营中，反传统、反常识，持续思考、反复试验，找到了企业经营的新方式、新办法，开创零库存生产经营理念之先河，把企业生产中存在的浪费降到了最低，极大地提高了企业经营的绩效。企业创新不是一蹴而就，而是要经过艰苦卓绝的实践、再实践、努力、再努力之后才能获得，因此，企业实现持续创新，必须有追求卓越的决心和信心。詹姆斯·布赖恩·奎因认为：“因为创新成功的概率大概是二十分之一左右，所以管理层应该批准足够多的创新方案和给以创新足够长的时间，开始时，有企业家精神的经理最好从事风险较低的创新活动，目的是给管理层信心”。可见，实现持续的创新需要具备以下因素：鼓励员工提出更多的创新方案；进行创新的时候要讲求策略，要由易到难，循序渐进；还有就是要有足够的信心。
低成本企业文化笃信销售最大化、花费最小化的利润增长理念
利润＝收入-成本，这一简单的公式揭示了企业经营活动的原动力。企业活动首先是为了求得生存，赢得利润是企业生存的根本。同时利润是企业收入与成本之间的比率，比值越大说明企业的盈利能力越强；比值越小，说明投入产出不成比，企业就面临亏损和生存的压力。在企业收入既定的前提下，最大限度的降低费用支出，企业才能获取最大限度的利润。在降低成本方面企业可以从进口、生产制造和出口三个方面来入手进行。所谓进口就是要严格控制企业的采购成本，在制造过程中努力提高生产效率，在产品销售中严格把控营销费用。用稻盛先生的话来说就是“让销售额最大化、让花费最小化”，“只要你意识到让销售额最大化，让花费最小化是自己企业经营的根本出发点，那么你就能够在确保销售额不断增长的同时，不让支出增加，甚至实现支出的负增长”。这再次说明了经营理念造就低成本企业的巨大作用。在低经济增长时代，企业竞争将更加激烈，企业产品的利润空间将大大缩小，牢固树立成本意识和先进的成本利润观念，并勇于实践、敢于创新，企业才有可能在竞争中脱颖而出。
低成本企业文化实现“以人为本”的管理
以人为本不是一句空话，而是实实在在的行动。低成本、高效率企业竭尽全力把人本化的管理落到实处。对员工不仅给以充分的信任、相对较大的自由度，而且还充分地尊重员工，把员工自尊感的满足落到实处。心理学的有关研究指出，人的自尊感的实现，有助于提升人的热情和信心，有助于产生信赖感和忠诚，是一种高级的精神激励法，是一种巨大的精神力量，这种力量的积累将会使员工迸发出巨大的潜能，提高员工工作积极性、主动性，激发创新思想，极大提高工作效率。卓越企业的经营者早就认识到了这一点，并在经营活动中加以充分运用，取得了卓越的业绩。IBM的接班人小沃森认为：“几乎任何一种鼓励措施都是用来激发人们热情的……我们早先强调人际关系并受利他主义的影响，只是处于一条简单的信条——如果我们尊重员工，而且帮助他们实现自尊，这将会使公司的利润实现最大化”。因此，在企业中给员工以关心与尊重、让每一位员工都感觉自己很重要，处处充满高度的人文关怀，成了企业提高效率的重要手段。
低成本企业文化通过控制无形成本来增强企业竞争力
低成本企业文化通过强化员工的敬业精神、主人翁责任感的培养来提高劳动生产率，降低企业经营成本。企业文化中对人、事、物所作的价值判断决定了员工的思想和行为的动力指向。企业运作成本分为有形成本和无形成本两个部分。企业不仅应加强对有形成本的管理，更应重视对无形成本的控制。无形成本是指在生产经营活动中不能够直接以货币价值的形式进行衡量投入要素的价值。比如：员工工作的投入程度、员工的敬业程度以及员工的技能水平等。企业文化通过自觉培养员工的节约意识、敬业精神，充分发挥员工的工作积极性和主动性，提高物化劳动的转化速度来降低企业产品成本，即通过控制无形成本来提高企业的盈利水平。对无形成本的理解还可以进一步拓展，如：产品质量的好坏直接影响企业的经营成本。1%的不合格产品到了顾客手中就是100%的不合格，企业的产品价值就无法变现，从而造成浪费，削减了企业的利润空间，降低了企业的盈利和市场竞争力。
参考文献：
1.黎永泰，黎伟。企业管理的文化阶梯[M].四川人民出版社，2002
2.定雄武。企业文化[M].北京理工大学出版社，2006
3.郭冠清。文化、技术与企业制度变迁[M]，2006
4.于天鹏。全面降低成本的34个细节[M].中国纺织出版社，2007
作者：张韬 来源：《商业时代》2010年第11期
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