汽车销量飞速增长,各汽车企业老总开怀大笑,但厄运降临,金融危机的降临使得他们面对汽车销售前景显得忧郁,再加上市场竞争激烈,要想很好的生存下去,好比逆水行舟,难上加难,那么目前汽车市场的营销总体特征是什么呢?
第一,汽车消费需求继续上升,只是许多购买者在金融危机时持观望态度。目前,经济有所好转汽车销售量也增加显著。
第二,消费增长伴随激烈竞争,优胜劣汰。
第三,汽车营销环境发生变化,新车型快速出现缩短了产品的生命周期,个性化特征日益明显,所以人们在购买时就显得非常理性,常规的营销手段就有待改变。
第四,汽车营销人才缺乏已成为我国汽车产业发展的瓶颈,不是没有营销人而是没有更多合适的营销人才,卖方市场向买方市场转化要求有较好的营销手段,而营销必胜的关键就是人才。二、汽车市场人才需求分析
对于汽车营销人才的需求,目前基本上有以下三点共识:
第一,汽车营销人才短缺还将持续。国内汽车业成为关系国计民生的支柱性产业,既然是支柱性产业,那么在短时间内,对人才的需求不会饱和。
第二,复合型汽车营销经理人将扮演重要角色。优秀的汽车营销管理人员往往需要具备汽车技术、管理、营销、保险、美容等综合技能,而高级管理人员除此之外,还需要具备战略管理能力。
第三,未来的汽车营销人才将会流动频繁,市场活跃。人才的频繁流动是一个行业活跃、有朝气的重要表现之一,汽车营销将活跃人才市场,因此,有关汽车营销的大学教育、汽车营销咨询公司等将应运而生,伴随着培训也接踵而来。
三、汽车营销人才培养
汽车是技术含量较高的产品,它要求营销人员既要懂技术还要懂知识。汽车营销专业的学生主要应学习市场营销、汽车营销和汽车技术等知识,要求学生获得以下几方面的知识和能力:(1)比较系统地掌握本专业所需的自然科学和技术科学的基础理论知识。(2)具有一定的专业知识和相关的营销、管理、礼仪等方面的知识。(3)具有本专业所必需的计算机应用技能以及一定的基本工艺操作技能。(4)具有较强的自学能力、领悟能力和解决实际问题的能力。汽车营销专业的主干课程包括:
(一)市场营销专业知识。主要课程有市场营销理论、销售技巧等。市场营销学在中国企业的应用和发展时间较短,真正应用于汽车营销的时间则更加短暂,如何正确运用市场营销的4C和4P知识来打开汽车市场,将成为汽车营销人才能否生存和发展的关键。具体说来,汽车营销人员应该具备的市场营销专业知识有品牌经营、价格策略、促销策略、渠道管理、关系营销及人力资源战略管理等。
(二)汽车专业知识。汽车专业知识包括汽车构造、汽车电器、汽车维护、汽车空调、机械基础等,另外,作为复合型人才,还需具备造型、设计、汽车美学、外语等知识。在汽车营销过程中,有些营销人员不能将汽车专业与营销完美地结合起来,当顾客提出咨询时,往往因为不能满足顾客的要求而失去销售机会。
(三)汽车营销知识。主要课程有汽车营销、车辆保险、汽车文化、汽车贸易、法律法规等。
四、汽车销售人员培养几点思考
(一)在教学中,要积极推行营销专业知识实践化
可联系一些4S店,让学生到汽车销售第一线去实践,毕业后即可马上投入到工作当中。
(二)要变被动为主动,加大对老师和学生的培训力度。随着社会节奏的加快,过去那种等着客户上门的销售形式已经一去不复返了,汽车营销人员要主动寻找和发现客户,这样自身就要具备很强的策划能力,因此汽车营销人员的水平和素质要不断提升,相应的培训"充电"是必不可少的。"大众"公司对于新招收的营销人员的学历要求已经是大学本科了,并且还要求具有工科背景。并不是说学历高就有利于汽车销售,而是由于购车的用户素质越来越高,在交流沟通中经常要谈天说地、包罗万象,不具备一定的文化修养和知识底蕴,就很难与客户进行良好的交流,而不能与客户顺畅地沟通,很可能就会失去客户。
(三)积极鼓励学生参加营销师职业资格和营销师考评员的考试。在身份认证上提高自己。
(四)鼓励学生参加驾驶培训,取得驾照。
(五)要注重培养良好的领悟能力
对汽车营销人员的选拔要兼顾学历证书和领悟能力,两方面缺一不可。学历和证书不等于领悟能力,证书只能说明学习的经历,领悟能力则能体现出上进心和提升的潜力。
(六)要注意培养学生主动服务意识。作为汽车销售顾问,面对客户一定要主动前去打招呼,热情为客户服务,增强主动服务意识,提高客户满意度,这也是提高汽车销售量的有效手段。
按照上述汽车营销知识结构积极落实,学生在毕业时拥有汽车营销资格证、驾驶执照、汽车营销专业毕业证书,既懂汽车又懂营销、社交礼仪等知识,就一定能成为社会急需的汽车营销专业人才