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[其他探讨] 如何消除对方的成见 [推广有奖]

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magic/tp 发表于 2010-10-19 11:49:40 |AI写论文

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1. 使对方放弃主观的态度,而转向实事求是地客观地对待问题。

可具体采取如下方法:
方法一   任何无聊的成见都暂时不加反驳
所谓成见,无不根于个人的狭隘的经验,所以要设法提醒他,使他站在更广阔的视野去思考问题。让他想到:“不错,也有这种方法呀”、“原来还有这样的事,真没想到。”他一旦产生了这样的念头,成见便消除了一半。要达到这个目的,必须使对方自愿地放弃成见,自动地将自己客观化。

说下面这样的话,就可能达到这个目的:“您说的话并没有错,可是也有这样的事实存在,您觉得如何呢?”

方法二    不触及正题,让对方先思考有关的边缘问题

心理医生经常使用的精神疗法中的一个技巧,就是不触及面临的问题,只谈与这个问题有关的边缘问题,借此使对方接受“浸透作用”,而变更意向。一位接受治疗的女士,正打算抛弃丈夫和子女,而与情夫私奔;医生在说服中,自始至终未提及她丈夫及子女的事,结果,过了两天她便放弃了私奔的念头。这位医生不以语言直接表现,却巧妙地把“抛夫弃子,离家出走,实在不好”的观念,悄悄地灌输到这位女士的脑中。

你在说服中,要善于充当使对方的成见蜕变的角色,就象高明的医生帮助孕妇生下孩子那样。

要使对方客观地对待问题,必须做:
第一, 原则上说服者不要直接用言语触及对方的成见;
第二, 设法使对方将先入之见说出来;
第三, 不论对方的成见有多无聊,都不要立刻加以反驳;
第四, 从正确的四周边缘性问题谈起。

2. 让对方有意外的经验,改变对方的知觉
A是既能说又能干的弹簧床推销员;B是他的同事,却是个沉默寡言的人。有一次,任何推销员都无法攻克的肥料店老板,在B出马之后,一下子订了6张床。B是使用什么招式使肥料店老板就范的呢?

原来那位老板是个聋子,所以其他的推销员一知道他无法听话,就匆匆告辞,无意浪费口舌。而B见老板听不见他说的话,立刻拿出纸和笔,和老板进行笔谈,用笔来说服老板,这一招果然大见成效。

B舍“口谈术”而采用“笔谈术”,由听觉而转变为视觉,这种知觉上的转变,使对方有了意外的经验,才促成了那笔生意。

某大学的就业指导组的组长,使用这个办法也获得很大效果。毕业在即的学生,总想攀高枝,而对他推荐和介绍的大有前途的中小企业兴趣不大。他便暗示学生,这种不想进入中小企业、只希望进入大企业的观念,人人都有;然后,他若无其事地指出那些中小企业的成长及远大的前途,以及员工的工资高、前程好等事实。经过他这样暗示后,很多学生便一改前衷,乐于到中小企业去服务。

不经意地提出在对方说来是“意外”的事,使对方不知不觉受到暗示,他们就会兴起一个不妨一试的念头。

由此,我们又可得到几点有用的结论:
第一, 改变对方的知觉(例如由听觉变为视觉),让对方感到自己从前的成见是错误的;
第二, 有时候不妨顺水推舟,利用对方的成见,来个反扭式的说服;
第三, 暗示对方的成见仅是一种“例外”;
第四, 如果对方的成见是与某种印象结合在一起,就不经意地举出完全相反的新闻,从而打破原来的恶劣印象。

3. 使共同点和不同点明确化,把小小的共同点逐次扩大化
即使论辩的对方存在某种偏见,但如果您细心寻找的话 ,完全可以在双方身上找出许多共同点。有一位小姐的母亲,她理想中的女婿是一位学历好、经历好、家世和年龄也都合适的人。但女儿所中意的人,偏偏是一位既无学历、又不富有的“一匹野马”。媒人只好担负起说服女方父母的使命,来到女方的家中。

女孩子的父母表示,“为着孩子的前途着想,这椿婚事实难同意。”媒人到底精通说服之道,他立刻逮住了“为女孩的幸福着想”这个共同点,大说其理。女方的父母给他一提醒,才发觉,如果拿他们主观想象的条件去找女婿,恐怕不现实,而且搞不好还耽误了女儿的青春,终于同意了这门婚事。

4. 暗示双方的不同点

当对方的偏见颇深,您就若无其事地说:“也许,这是我的偏见,我的看法是……”这种暗示双方的不同点的方法,也很有成效。也就是说,明知对方所言是偏见,却故意后退一步,把自己的意见称为偏见。这样做的目的是使对方有一个乐于听你“偏见”的机会,也给对方提供了一面镜子,可以客观地检讨和反省一下自己的偏见。

这两条经验的结论是:
第一, 找出双方共同点,哪怕是微小的共同点,以它为立脚点,逐渐扩大说服的范围;
第二, 先声明自己的想法可能是偏见,以此暗示彼此的不同点,进行说服。而绝不能直陈对方的看法是偏见,因为那样做,势必激起对方心理上的反抗。

5. 反复刺激

商品广告为什么做又做?就是利用反复刺激来给人们留下深刻的印象,这是有目共睹的事实。说服人,当然也完全可以利用这一招。

人如果反复受到某种刺激,就会在大脑上烙下某一痕迹,经久而不除。这点对软化对方是异常有用的。有一位想当歌手的青年,找到一位著名的音乐家,请他收己为学生,音乐家却拒绝了。那青年便天天跑到音乐家的门口,从天明坐到日落。如此一连数十天,音乐家深受感动,便收他为徒。当年刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助,用的也是反复加强印象这一招。

还有一种“语言文字反复刺激法,早已为人所用:
美国一位语言学家早川说:“同一语音或同一句型的重复,可以发生感化的力量。”林肯的名言:“民有、民治、民享的政府”,这句话连用了三个“民”字,道理就在这里。

在论辩时采取反复刺激的做法:
第一, 有时将自己的主要观点标语化,借此加强对方的印象;
第二, 不断重复某一点,使对方产生另一个“先入之见”。
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关键词:中小企业 先入之见 顺水推舟 心理医生 离家出走 消除 成见

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