海尔集团发展业务领域的战略决策思路:
立足点:为客户创造新的价值
海尔集团采用的是顾客需求导向,而不是竞争导向,这突出地表现在海尔集团从不参与“价格战”。海尔立足开发迎合市场需求的产品,例如,创造各种营销理念
三个方向:改变产品、改变流程、改组产业
当海尔集团某产品市场占有率超过35%,将放弃进一步开拓市场的努力,寻求新的市场发展机会
海尔集团正在进行大规模的流程再造活动,通过加强市场渠道和供货渠道建设,拓展了企业营销的能力,从而对产品生产能力的要求降低(技术相关的要求随之减弱,为企业发展新的业务领域提供营销保证;另一个动向是海尔集团不断扩展售后服务渠道并提高渠道管理水平
未来客户寻求的是一体化的家电服务,信息化的发展要求家电的相互配套和兼容,完整的产品线能够满足这种需求;产业的发展有融合,兼业的趋势,海尔集团凭借长期积累形成扎实的基础管理和独特的企业文化,可以进入新的领域,并创造新的竞争优势