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雷达卡
2010年10月12日 沙莎：半个财税达人
近来各种达人满天飞，一不小心我也成了半个达人——最近跟着杰瑞和Rosemary做一个项目，客户是一家美国软件公司在上海的子公司，自从我们帮他们做了合规申报之后，IT背景的总经理就认定我们几个都是财税达人，常常会打电话来问我一些问题：IT企业的员工培训费用能不能全额税前抵扣、研发支出能不能加计扣除——每次一丝不苟地回答完问题，放下话筒的时候，小小的成就感油然而生：自己真的还积累了一些经验，可以独立为客户解答一些基本的专业问题啦。
还来不及陶醉太久， Rosemary在今天的项目组会议中就点拨了我：回答客户问讯的时候既要考虑其行业背景（比如软件企业可以享有不少特殊的税收优惠政策），又要具备一定的前瞻性，想到客户还没有想到的，并抓住这样的时机推广我们的服务（比如客户是否具备申请高新技术企业资格的条件）。看来要成为真正的税务达人还真是长路漫漫哪……
2010年10月21日麦家浩：出发！崭新项目！
考考大家，一套高级定制礼服一般需用几多种面料？每一种大概要用多少？我接手的新客户就是一家做高级定制礼服的海外公司，希望我们协助解决保税料件库存管理的问题，因此我也不得不恶补行业知识啦！凯文从一开始就关照这个项目需要我从头跟到尾，WOW，这可是我第一个全程跟着做的项目，BRAVO，好激动！
我和小南起草服务建议书的力气没有白费，老大们修改完之后和客户又讨论了几次，终于签下了这个客户！今天的开工饭上凯文讲，这个项目前后至少需要我们team一个多月的努力，有海量信息需要我跟小南先去收集，当然手头其他的项目也不可落下，重任在肩噢！等我一路慢慢记录这个人生第一次！
2010年10月25日： 马利亚：出差归来，肥硕归来？窝心归来！
108磅！今早磅秤指针抖动的样子,到现在还在眼前挥之不去……
这个星期前四天我和同事Kathy去了山东一家民营企业做税务尽职调查。由于工厂位置偏僻，附近没什么住宿餐饮设施，厂长就索性安排我们住在厂里，天天和工人吃住在一起，对我们来说挺新鲜的，正好了解当地的民俗风情。厂长是个豪爽的山东大汉，大嗓门儿，经常亲自动手给我们盛满一大碗饭，还尽挑好的餸菜给我们。为了节食减肥, 我和Kathy是出了名的小鸟胃，但面对热情的厂长，只好很努力地尽量吃完。加班的时候，厂长又给我们买零食、送宵夜，总是说“多吃才有力气工作”结果就一天加一磅啊！
今天回到公司,好几个同事都说我气色不错，不像出完差的样子，看来食补还是蛮有道理的。临走時厂长还不忘关照我们记紧身体是本钱，要多吃才有得拼，现在想起厂长的话都觉得暖暖的、很窝心，莫非这就是以前Emily常说的“亦客亦友”？
2010年10月28日 肖杰：穿着别人的“鞋”沟通
上午打电话去税局咨询问题碰到一个特严厉的的老师，非要我说出公司的名字不可，那哪儿成呢，客户讯息得保密呀，可我还没来得及施展口才，对方就来了一句“问问题不说公司名字，太没诚意！”，直接挂了电话，再打，再挂，根本不给我舌灿莲花的机会，急得我呀……
后来还是梁姐路过的时候提醒我说可以换个人试试，也需要想想对方为什么这么问。我上网一查，还真有其他官员的电话。定了定神，打给另一位。她问我客户名字的时候，我特诚恳地先从税局的立场出发，说：“我知道您想了解公司名称，提供更恰当的回答，但是也希望您体谅，现在这个阶段我们还不能透露公司名字，我可以跟您介绍一下客户所属的行业、企业性质、规模等等，您就着这些信息来给相应的答复成不？我们会依照您的建议准备资料，这样我们的客户在申报方面就能做得更好，也方便您的工作，您看如何？”这样几次三番下来，我终于拿到了税局的回答！
今天的对话真是印象深刻，其实最需要记住的是梁姐的那句：“先要穿上对方的‘鞋’，想想对方的立场和诉求，然后才能实现有效沟通。真诚的态度比三寸不烂之舌更重要！”
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