网络上倒Q派可能是占了相当大的比例的,我不禁要问,你是因为感情倾向而支持360,还是因为客观的事实、道德法理方面的判断?
你在感情上可能支持360,因为他是免费的,因为你使用了他的很多产品。但是我认为,在法理上360是错的,360确实采取了很多不道德的营销手段、不正当的竞争手段。
我们不能否认,这次的360与腾讯之战是360首先对腾讯发起的攻击——无端指责QQ侵犯用户隐私,通过扣扣保镖对QQ软件进行了篡改。而这(在没有确凿证据的情况下,诋毁别的公司声誉,篡改他方软件),道德吗,合法吗?答案是否定的。显然,这已经严重侵犯了腾讯的核心利益,事关生死存亡,所以忍无可忍。因此我对腾讯的不兼容政策是持理解态度的。360对腾讯的指控是没什么证据的,想想看,为什么只见大家控告他,没见他控告别人?另外,360面临来自其他几家公司的指控,并没有如何否认,而是采取了继续指责别人的方式予以回应,这不能不让我怀疑这是不是一种对指控的默认。
另外,360所采用过的不道德的营销手段是我以往的生活中所见证过的,所以对他没什么好感。记得以前在学校的电子阅览室上网,360会不时的弹出一些窗口诸如“某某病毒,全球只有360能够查杀”(这是一种教育客户的营销方式)之类,而懂了一些管理和营销知识的我对此类描述是有些反感的——别把客户当成傻子。此外,我确实遇到过360推出诸如金山杀毒软件不能彻底卸载,360帮您卸载之类的情况(一种打压竞争对手的不道德营销手段)。
再举两个例子,360在可牛杀软推出的第一天就对他进行了封杀,这道德吗?当百度与360合作时(百度付费给360),360对百度是好评,当合作终止后,百度就成差评了,这道德吗?360究竟是为了他自己,还是客户的安全呢?
最后,让我们来分析一下360的营销手段与成功之道。
你为什么支持360,因为他是免费的(是不是出于对其产品服务和企业理念的尊重呢?),这一点不做评论。
例外一个成功秘诀则是——客户沟通(市场营销学中是客户教育——一种营销手段)。360与客户的沟通是非常成功的(弹窗众多),他正是通过这种方式逐渐垄断了网络安全的诸多领域。我不禁要问,360指责腾讯搞垄断,打击创新,排挤他人,他自己不是吗?言归正传,360的弹窗会提示你,某某软件不安全——请卸载,某某软件不好——勿安装(360在教育客户了)。以安全的名义(实际上是一种恐吓),确实很管用。当这些被360列入黑名单的软件是他的竞争对手(或不愿与360“合作”者)的时候,就不能不让我怀疑他这种行为的纯洁性了(我认为一款安全软件在不危及用户安全的情况下,不应对他方软件作出带有明显倾向或暗示的评价)。(通过这种客户教育)渐渐地,你可能会发现,你电脑桌面上的很多软件都是360的产品了。我对Google“不为恶”的企业理念是很赞赏的,而我几乎可以肯定,360是在为恶了。我用的杀毒软件(德国小红伞)每天除了更新完毕时弹出提示窗口外,几乎不会弹出其他的窗口(我认为,过多的弹窗是对客户的骚扰),我的杀软不会提示我某某软件不好,不要安装(我认为,一个正直的企业不应当向用户指责其他公司的产品,尤其是其竞争对手的,否则,即是“为恶”——在一个法制健全的国家,这种行为绝对是违法的,而且会受到重罚)。360正是通过这种弹窗战略,指责战略,以安全的名义,逐渐垄断了网络安全的诸多领域。我不禁要怀疑,真正想一家独大,打垮所有竞争对手的,是不是360呢?
看完之后,你能告诉我,你是因为什么而支持360吗?
以上为一家之言,见那么多人恶搞或者指责腾讯,表达一下自己的观点。