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案例是由一系列要素构成的，这些要素可以概括为两方面：一是外在要素，二是内在要素。
● 外在要素。
外在要素是案例的格式要素，它是案例编排的格式与结构，一般由标题、正文和分析三个基本部分。标题最好要点明案例所涉及的主体
和主题。主体一般是组织的名称。主题即案例所反映的问题或焦点；正文一般队是案例的背景材料和案情材料的介绍和描述，这是案例内在
要素通过一定的视听媒介（通常是文字）的外在表现；分析是案例编写者（提供者）或研究者对案例进行的分析和评述。在格式上，这部分
内容可以与正文有所区别，也可以与正文浑然一体，构成正文的一部分。所不同的是，正文通常用描述性的文字，而分析往往用议论性的文
字或夹叙夹议的文字。
● 内在要素。
案例的内在要素也即是内容要素，它是对案例内容的介绍、描述和评析。一般由5W加1H的要素构成，即Who 、When、Where、What、Why
和How，这些要素又可以具体概括为两个方面：背景材料和案情材料。背景材料即介绍本例发生的时空背景和原因等。这部分大概可以概括为
上述五W要素；案情材料即介绍本例发生的过程。也就是How的要素。案例的内容必须是真实的，不允许虚构。为了保密，有关的人名、组织
名、地名可以掩饰，但基本情节不得做假，有关数字可以乘以掩饰系数以放大或缩小，但相互间的比例不能改变。具体来说，在下列情形中
，需要考虑对案例背景材料要素的隐瞒。
● 隐瞒案例背景材料要素的情景
1、 防止案例主体陷入窘迫的境地，如可能导致案例主体形象和市场方面的损失。
2、 防止案例涉及到的个人产生为难或对他们的职业生涯产生不利的影响。
3、 防止案例主体的竞争对手获得保密的信息和数据。
4、 防止案例的公开和使用可能引起的争议。
● 隐瞒案例要素的方法
1、 改变组织的名称。
2、 更改案例中的人名。
3、 隐去或改变产品或行业的性质。
4、 改变日期和地理位置（前提是没有破坏重要的事实）。
5、 隐去使竞争对手受益的有关方面数据（通常做法是乘以掩饰系数）。
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