险企推出零障碍理赔服务

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中国网·滨海高新讯 记者获悉， 恒安标准人寿近期积极打造“五心级”零障碍理赔保障服务。所谓“五心”，即爱心、贴心、舒心、省心、安心，为客户提供优质理赔服务。    具体服务包括：及时慰问送去爱心。接到报案后，公司理赔人员会在当日内进行电话回访给予慰问，并指导客户及时收集有效的申请资料，便于后期顺利完成理赔申请。指导理赔关怀贴心。公司网站设置理赔流程和申请方面知识的介绍，保险合同及《理赔申请书》中均有理赔的服务指南，指导客户轻松理赔。快速理赔专业舒心。开设了电话中心延时人工服务，实现24小时理赔报案服务，以及周一至周日早九点至晚九点的7×12小时人工接听和回访服务。对于客户提出的理赔申请，均有结案时效限制，不管本地、异地，必须在规定的时间范围内结束理赔。全国通赔客户省心。无论客户在哪一地区投保，出险后可就近在公司任一营业网点申请理赔，为客户省去路途奔波的烦恼，迅速解决客户的资金困难。结案通知使您安心。结案后，公司将主动通知客户理赔结果，包括电话通知和信件通知，对理赔清算过程进行说明；向权益人明确相应受益人的权利和分额。焦鹏

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