为什么美容行业在聊天机器人技术上大放异彩

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为什么美容行业在聊天机器人技术上大放异彩
在美容行业，聊天机器人可以解决的不仅仅是实际问题。在初始阶段，它的用法简单明了-个性化沟通，24/7全天候可用，产品查询并覆盖目标受众。
但是，由于美容界比其他任何行业都更具个性化，大品牌开始在更多个人方面利用聊天机器人。
1.个性化产品推荐
主要亮点是个性化产品推荐。
尽管该行业提供了广泛的产品，但消费者经常不了解适合自己的产品以及如何正确使用产品。在这里，聊天机器人的角色变得很重要。通过与用户进行亲自交流，机器人可以为他们推荐合适的产品。
美容品牌AVA通过通过一系列问卷获得答案来推荐美容产品，最终得出个性化的建议。
资料来源：AVA Beauty
Ava借助人工智能和人类专业知识，帮助发现满足独特皮肤护理需求的最佳产品。
他们是一个由持牌皮肤护理顾问和皮肤科医生组成的团队，仅需简单文字即可为您提供高度准确，个性化的建议。
2.聊天机器人充当虚拟化妆助手
目前，每个甚至喜欢化妆的人都在寻找名人的灵感。聊天机器人可以通过与用户进行交互来帮助这些人复制外观，建议这些名人使用化妆品，然后为促销产品提供优惠券。
CoverGirl创建了一个聊天机器人版本的Kalani Hilliker，他是16岁的电视名人，以她的出名而闻名。
Kalani Bot分析并模拟了社交媒体帐户中影响者的对话风格，以定义其角色。机器人在学习新的粉丝互动时变得越来越聪明。该机器人的详细分析功能可提供有关参与度的反馈，提供跨平均对话时长，品牌消息，机器人提及，情感分析和语义分析的报告指标。
资料来源：CoverGirl
? EY结果-
比普通帖子多14倍的对话
91％的积极情绪
每个会话平均27条消息
48％的对话导致了优惠券的交付
51％点击优惠券交付
3.虚拟产品试用
寻找理想的粉底色或唇膏，美容聊天机器人将帮助您找到合适的颜色。您只需要单击您的图片，然后将其上传，该漫游器就会自动匹配并创建具有确切颜色的自拍照。
丝芙兰（Sephore）的虚拟艺术家（Virtual Artist）可帮助立即尝试口红。虚拟艺术家包括AI驱动的色彩匹配技术。丝芙兰（Sephora）推出了一款应用程序，使用户有机会尝试使用1000多种轮廓的阴影，古铜色和荧光笔。
资料来源：丝芙兰
欧莱雅的美容机器人使送礼变得更加轻松。他们最近推出了一个名为Beauty Gifter的机器人，询问送礼者和收受者两个问题，以销售个性化的化妆和护肤礼物。
Beauty Gifter首先询问礼品赠送者的价格范围和年龄。然后，机器人将礼品卡发送给收件人，说：“我想给您买礼物。”
然后，机器人向接收者询问有关他们的肤色和类型，是否关心干性或油性皮肤以及他们喜欢哪种颜色组合的问题。问题完成后，机器人将向礼品赠送者发送一系列礼品选择。
资料来源：在线战略
4.自动化沙龙预订服务
美容行业的另一个重要部分是沙龙服务。chatbot已将手伸向沙龙行业。
这些机构一直被强调要通过社交媒体和电话管理约会。
基于AI的聊天机器人能够自动处理来自客户服务，潜在客户生成，预约的大量管理和支持问题；一切都可以根据您的业务进行定制。
对于预订，您可以集成机器人以自动执行整个业务流程。聊天机器人可以通过自定义的问候语开始，然后要求提供所需的服务，其联系方式以及首选的日期和时间。
客户可以通过漫游器生成预订请求，提供的沙龙将通过电子邮件或消息得到通知。该机器人会自动在日历中自动安排约会，甚至可以向客户发送提醒。
除此之外，还可以选择集成实时聊天代理，以防机器人被攻击。该系统尽可能实现自动化，并在需要通知人工代理时设置某些规则。当有一个不满意的客户想要与人交谈时，可以这样做。
许多大型美容品牌现在都在使用聊天机器人技术。这标志着更加个性化和智能化的美容体验趋势的开始。未来将为美容行业带来许多激动人心的数字化转型，因为大公司将通过使用AI / ML技术来增强其客户体验。
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关键词：美容行业 大放异彩 机器人 virtual sephora