spss关于调查问卷量表的问题！！！ [推广有奖]

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楼主

ellqxs 发表于 2010-12-16 09:59:48 |AI写论文

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大家好，我正在做一个顾客忠诚度调查的论文，原始数据已经收集完毕，现在就要做得是分析变量之间的关系，我的问卷调查中12个问项代表服务质量，6个问项代表顾客忠诚，我的问题是，如何用spss里的相关分析找到服务质量和顾客忠诚之间的相关性。用2个变量的相关分析应该可以吧，12个问项如何统一成一个变量来代表服务质量，6个问项如何统一成一个变量来代表顾客忠诚？因为SPSS分析的时候只能用输入两个变量分析相关性。