调查问卷SPSS处理，网上搜了很久都没答案求大神！

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我发满意度调查问卷共100份，每份问卷题目20题（每5题分为一大类，共ABCD四大类），每题满意度分值为1-5分，现在我会用SPSS得出每一题的平均分，列出了20题中最高满意度5项和最低满意度5项的均值和方差，现在我还想得出每大类ABCD，他们的平均分和分差，请问怎样合并？不能用1-5题的平均分相加吧？是降维？还是？网上我搜了好久还是没能得出怎样弄。


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关键词：调查问卷 SPSS PSS 满意度调查 ABCD SPSS 统计学 调查问卷 满意度

一般有两种处理方式：一是ABCD四个大类的题项都是分别测度4个方面的内容，基于此，可考虑用主成分分析的方法将20个题项合并为4个公因子，然后再看公因子的平均分和方差；二是简单的将ABCD4个大类中的题项进行简单加总，如得分相加除以5，然后再求平均分和方差。祝好运~

xddlovejiao1314 发表于 2017-2-28 19:37
一般有两种处理方式：一是ABCD四个大类的题项都是分别测度4个方面的内容，基于此，可考虑用主成分分析的方法 ...

将20个题项合并为4个公因子，然后再看公因子的平均分和方差。

这个怎么操作请问？
网上的教程都是在分析，例如以全国31个省市的8项经济指标为例，进行主成分分析，https://wenku.baidu.com/view/6064798e6529647d27285276.html
最后我看他是分析后，分析八个因子最重要的，然后，因此可将主成分命名如下： 第一主成分：投入－产出主成分； 第二主成分：工资－物流主成分； 第三主成分：消费价格主成分。

他是先分析再合并，我想先合并再看结果，应该怎么做？谢谢。

xddlovejiao1314 发表于 2017-2-28 19:37
一般有两种处理方式：一是ABCD四个大类的题项都是分别测度4个方面的内容，基于此，可考虑用主成分分析的方法 ...

将20个题项合并为4个公因子，然后再看公因子的平均分和方差。

这个怎么操作请问？
网上的教程都是在分析，例如以全国31个省市的8项经济指标为例，进行主成分分析，https://wenku.baidu.com/view/6064798e6529647d27285276.html
最后我看他是分析后，分析八个因子最重要的，然后，因此可将主成分命名如下： 第一主成分：投入－产出主成分； 第二主成分：工资－物流主成分； 第三主成分：消费价格主成分。

他是先分析再合并，我想先合并再看结果，应该怎么做？谢谢。