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幼儿园危机管理中的公共关系策略

【内容摘要】 危机管理是公共关系运用的重要领域，作为各类危机易发的幼儿园，在进行危机管理中，根据危机的不同阶段分别应用相应的公共关系策略——预防、应对和沟通策略，能够树立幼儿园的良好形象，发挥公关工作的关系协调作用，确保幼儿园危机管理取得成效。

【关键词】 幼儿园 公共关系 策略

作为幼儿园的管理者，肩负着全园职工和幼儿生命安全的重担，对幼儿园突发的如暴力、火灾、地震、建筑物倒塌、食物中毒等一些难以预料的危机事件进行处理这一问题必须高度重视。这些事件的特点是突发性、在幼儿园历史上没有先例、可能产生的负面影响巨大、舆论的关注度高、结果难以预料等等。在日常的管理实践中可以发现，当这些危机事件发生时，幼儿园就会受到社会各方面的关注，处理得当就会为幼儿园建立具有竞争力的声誉，树立幼儿园的形象并为幼儿园创造解决问题的机会；如果解决不当，常常会带来严重的负面影响。
面对突发的危机，不同的态度和处理方法将导致完全不同的结果。如何寻找最佳策略，这是幼儿园管理者必须面对的一个新的管理领域———危机管理。