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海底捞四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务。公司董事长张勇先生，八十年代初，在简阳城关镇第二中学
【案例标题】: 海底捞跌倒在哪里？ 【领域或学科一级分类】 : 管理学 【领域或学科二级分类】 : 市场营销 【案例所属课程】 : 市场营销 【案例所属行业】 : 住宿和餐饮业 - 餐饮业 【案例发生的地点】 : 其它 -
【案例用于讲解哪个知识点】： 微博营销，口碑营销
【案例发生的时间】： 2011
【案例内容】：海底捞四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理 ...
【使用说明】：
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