服务科学与工程最新的研究方向

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

自从IBM提出SSME （服务科学管理与工程）以来，很多学校都开始办服务管理这个方向。很多研究者也都开始研究这个领域，但是现在有两个我自己感觉出来的问题，主要的研究就是研究SOA，研究服务营销和服务的质量。但是对于这个服务科学这个领域很多人说的都不一样，但是对于研究层次和研究方法，却没有人提及，对于一个新的领域，都是在用别人的方法，没有一套自己完整的体系。所以说很迷茫，大家都谈谈，从哪个方面入手，比较好呢？以下的这篇文献（2010年1月Journal of Service Research），可以告诉你这个问题，很受启发，与大家共享，还望得到大家的指教。

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏1 回帖

关键词：服务科学与工程 研究方向 服务科学 最新的 Research Journal 工程 领域 学校

{:2_25:}谢谢!!!

服务科学理论已经初步成型，并不象你感觉那样。看链接：
http://www.pinggu.org/bbs/thread-879811-1-1.html
http://www.pinggu.org/bbs/viewth ... t=Service%2BScience

认识这个一下！

3# xiangzhaozheng

你好，很高兴能和你交流，你说的文章，我已经看了，我觉得现在对服务科学的研究很多都是基于营销学的（服务的补救，顾客的抱怨，满意度、消费者的选择）或者基于数据挖掘的（客户的流失、客户的分类，）服务质量的评价等等，感觉就没有其他的研究思路哦，交流一下哦。

谢谢楼主分享这么好的资料

太贵啦  哈啊

xiangzhaozheng 发表于 2011-2-23 11:38
服务科学理论已经初步成型，并不象你感觉那样。看链接：
http://www.pinggu.org/bbs/thread-879811-1-1.html
http://www.pinggu.org/bbs/viewth ... t=Service%2BScience

小义竹风 发表于 2011-3-1 23:24
3# xiangzhaozheng
你好，很高兴能和你交流，你说的文章，我已经看了，我觉得现在对服务科学的研究很多都是基于营销学的（服务的补救，顾客的抱怨，满意度、消费者的选择）或者基于数据挖掘的（客户的流失、客户的分类，）服务质量的评价等等，感觉就没有其他的研究思路哦，交流一下哦。

5# 小义竹风
对您在这么短时间里看完并得出这样的结论我很惊讶！！！就是上面给出的资料，光是服务学学科分类体系这篇文章所呈现的信息就已远远远...超出你所提的范围！！！

百度文库上“服务科学”的相关文缉：
服务学：http://wenku.baidu.com/album/view/68822879168884868762d69e
服务科学：http://wenku.baidu.com/album/view/7b0deb09581b6bd97f19eae2
服务科学类：http://wenku.baidu.com/album/view/3786581810a6f524ccbf8569

小义竹风 发表于 2011-1-22 20:51
自从IBM提出SSME （服务科学管理与工程）以来，很多学校都开始办服务管理这个方向。很多研究者也都开始研究 ...

666666