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旅游公共服务体系：一个理论框架的构建

【原文出处】北京第二外国语学院学报

【原刊期号】20105

【原刊页号】8～15，30

【分 类 号】F9

【分 类 名】旅游管理

【复印期号】201008

【英文标题】Tourism Public Service System: Establishment of a Theoretical Framework

【标题注释】[基金项目]本研究受广东省自然科学基金(9451063101002226)和广州市哲学社会科学发展“十一五”规划2009年度课题(青年课题：09Q03)共同资助。

【作 者】李爽/甘巧林/刘望保

【作者简介】李爽(1980-)，女，辽宁大连人，华南师范大学旅游管理系讲师，博士，主要研究领域为旅游公共服务与会展旅游，广东　广州　510631；甘巧林(1956-)，女，重庆市人，华南师范大学旅游管理系经济学教授，主要研究领域为区域经济和旅游管理，广东　广州　510631；刘望保(1975-)，男，湖南岳阳人，华南师范大学地理科学学院博士、副教授，主要研究领域为城市地理，广东　广州　510631

【内容提要】应对旅游发展新形势，旅游公共服务体系建设已经成为我国旅游行政体制改革的一项重要工作。本文在科学把握旅游公共服务体系内涵的基础上，综合相关研究以及国内外旅游公共服务实践，从服务内容构成、供需主体、供给模式等方面对旅游公共服务体系进行了全新架构。通过合理的旅游公共服务供给模式以及**必要的监管，达到有效配置旅游公共服务资源，为公众提供温馨、舒适、安全的旅游公共服务，同时也为行政管理部门提供具有理论基础的决策依据，以指导和推动我国旅游公共服务实践。

【摘 要 题】理论研究

【英文摘要】The construction of tourism public services system has become an urgent and important task for tourism administration reform to adapt to the new situation of tourism development. This paper put forward a new tourism public services system from content composition, the main bodies of supply, demand objects, modes of supply etc., integrating tourism-related researches and tourism public service practices at home and abroad, base on an scientific understanding of the connotation of the tourism public services system, in order to achieve efficient allocation of tourism public services resources and provide more warm, comfortable and safe tourist environment with rational supply models of the tourism public services and government necessary regulation. Proposition of the theoretical framework of tourism public services system is to provide the theoretical basis of decision-making for the administration, and guide and promote tourism public services practice.

【关 键 词】旅游公共服务体系/理论框架/供给模式/**监管

    tourism public services system/theoretical framework/modes of supply/government regulation

【正 文】

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关键词：服务体系 公共服务 Construction Theoretical composition 框架 理论 构建 旅游 公共服务

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