为什么人伦要讲究艺术

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西方人重视科学，所以他们一切要求真，我们中国人呢？我们喜欢圆满，我们讲究艺术，所以我们是求善的，当然真跟善其实不完全对应，不完全冲突，他们是可以相融的，只不过我们有时候为了善，我们会有点失真，我们也很乐意接受，我们希望各位了解，人生最重要的是什么？人生最重要的就是两个字，叫作生活。

        人活着就是为了生活嘛，不然你为什么，所以你不要觉得说生活好浪费时间，不要这样想，我们整个生活的过程才构成一个完整的人生，如果一天到晚都工作工作，那这个人还有什么价值呢？我们在工作、休闲、学习、锻炼，还有各种活动当中取得平衡，所以人生最重要的是生活，那生活最重要的是什么？是人情。

        如果没有人情，你的生活很枯燥很乏味，就是我们常讲的没有人情味，人如果没有人情味，那跟动物是没有什么不同，当然了，有很多人很害怕人情，因为觉得人情会把一个人弄得失去理性，人情有时候是个包袱，为了讲情你就不讲理了，经常这样，所以情也不能讲的太过分了。因此第三句话，人情最重要的就是合理，你看人情只要合理，你就不用害怕，所以什么叫做圆满，圆满就是合理的表现出你的人情味，这是非常好的状况。人与人在一起，他讲究的是互动，互动难免会起冲突，就好象我们牙齿跟舌头，天天在互动，偶尔会咬到，因此也不要担心害怕，说我做这件事情，很唐突我会得罪某人，其实不要太介意。我们的建议是这样的，我们事前尽量的小心，尽量的防范，实际上已经发生了，你就用不着后悔，你后悔有什么用，所以我们是一个不道歉的民族，这句话很奇怪，西方是道歉的民族，就是我对不起你，我向你道歉，你接受了就没事了。

        中国人你得罪了他，你道歉也没有用，他嘴上说没有关系，实际上他是耿耿于怀，所以我们要格外小心，我们是要求你一开始就不要去得罪别人，而不是得罪了以后才来道歉，我想这个是重点，但是万一得罪了怎么办？其实也不要道歉，你要用实际的行动来做一些补救，这个比较重要，比如说夫妻两个吵架，吵架完你去道歉，他会觉得你很见外，夫妻还有什么道歉，那怎么办？你就倒杯茶给他喝

　　他就感受到说你已经道歉了，中国人你不能说他完全不道歉，我们可以说我们用实际行为、实际的动作来表示你的歉意，而不是空口说白话，说道歉道歉，不是，因此我们一切都比较艺术化，不象西方那样直来直往，爱你也说出来，我爱你，不喜欢你也说出来，我真的不喜欢你，什么都讲的清清楚楚的，还有什么艺术呢？中国人比较讲究含蓄的美，含蓄的美，我们很多话讲到差不多，就不会再讲下去，再讲下去就没有意思了嘛，同时我们又讲究亲疏有别，所以你看对越疏远的人，我们几乎是越客气，我们讲话都有保留，对于比较亲的人我们反而不讲究礼貌，反而比较容易把心理的话说出来，我们要小心，当人家把心理话告诉你的时候，就是开始把你当比较亲近的人，这个时候你自己要小心去拿捏了，你要怎样去回应他。我的建议是人与人之间还是要保持相当的距离，哪怕是夫妻，都要保持相当的距离。因为什么，因为当一个人被从头到尾看透了以后，他是很不自在的，所以就算夫妻这么亲密的，偶尔要有点分开。所谓分开，在不同的屋子里面，他在不同的房间，你让他去干他的事情，你少干扰他也是必要的，从早上到晚上紧迫盯人，24小时追踪，干什么？最后一定是很不愉快，我们是在团体中有个人，看到个人就想到团体，我们一直在做一件事情，中国人要合起来想，你就不较圆满，你分开来想你就糟糕，你看我们的财产是大家的，可是每个人都有一些自己的可以动用的钱，如果说有一方，不管是先生还是太太，把钱整个控制住，另外一方要用任何钱都要征求他同意，让他批准才可以，我想这已经不是夫妻了，我的做法很简单，老实讲我领多少薪水，我真的不知道。因为我总觉得我是个男的，我要么不要结婚，我要结婚的话，那家用应该由我负担，我太太赚多少钱我也不管，那是她的事，她愿不愿意拿出来用，我也不过问，所以我尽我的所能把我赚来的钱统统交给我的太太，让她去管，我也不过问，也不问你干什么，我自己要用的，我另外去赚。

        我另外去赚的，你也不能干预我，也不能说统统集中管理，那我也不干，合中有分，分中有合，大家彼此尊重，各人有各人的一些，这个很重要，叫做自主的裁量权，你不管多少总有一部分钱是我决定了才算的才可以，要不然的话，那人活着干什么？我想人与人之间的关系也是这样的，主管不要完全控制住部署的一分一秒，没有必要。你让他有一些自主，让他有一些弹性，这样的关系会比较好。你看两个人很亲密很亲密，到最后就会翻脸，那何必这样呢？保持一些合理的距离，彼此都自在，这样才会比较安全，而且会持久，过分亲密不是好现象，过分疏远就越来越见外，很多话不敢讲，有事情不敢谈，最后就无法沟通了。我们人与人之间，基本的礼貌还是要有的。什么叫基本的礼貌？我觉得最好见面就先关心关心对方，不要开门见山就去谈事情，各位把这两种人去比较一下，有一种人是开门见山就去谈事情，有一种人是先把事情缓一缓，先说，哎呀，你最近怎么样啊，气色不错啊，有什么好的事情啊，说来听听看。先扯一扯。其实是什么？就是把对方的情绪先稳定一下，我觉得中国人把情摆在前面，就是见面先把情绪稳定，然后再谈其他，这就很圆满。因为我们谈事情，如果对方心情不好的时候，你是很吃亏的，等他心情很好的时候，你是相当占便宜的，可是你就不能去说，我现在要跟你谈事情，你到底心情好不好。因为你这样问，没有一个人会回答你，我试过很多次，你很坦白的，把你要问的问题去问一个中国人。

        你得不到答案，中国人是旁敲侧击，你讲，他也懂，但是我们不明白说出来。你最近怎么样啊？你看我们见面老爱问最近怎么样？就是看他心情好不好，情绪稳不稳定？或者另外一种说法，哎呀，好久没有看到你啊，其实这些话讲起来都是废话，但是他会促进两方的交流，两方情的交流，情的交流会帮助你把理说得清楚，你直截了当去说理，很难。因为对方心理没有准备好，没有准备好，你跟他讲任何话，他都格格不入，所以我们对人基本的礼貌一定要维持，再熟悉点，就算是一家人，也要有基本的礼貌。我举例来讲，你要进入你小孩的房间，你一定要先敲门，你不能说我是你父亲，我怎么不可以进去，不可以。因为他会感觉到他不受到尊重。人是这样，你尊重他，他会自觉尊重你。你不尊重他，他就会自暴自弃了。他说所以人都不尊重我，那自爱干什么呢？我们一定要做小孩子的表率，小孩子也不可以说，这是爸妈的房间，我啪的一下闯进去，不可以。

        我问你，如果世界大同的时候，外户可以不闭，就是大门口可以不闭，但是房间门还是要关，什么道理？这个要想想，我们的理想是做到大门不要关，但是房间门要关，这不是很奇怪，世界上到今天，有没有哪个国家，晚上睡觉不关大门的，有没有？有。北欧他就不关大门，北欧你晚上在街上觉得很冻很冷，而且很黑，整个路，你随便哪一家门一推就开了，他不会关门，然后你就在里面睡觉，他也不会收钱，我就问他们，为什么晚上大门不关呢？他们说关了会冻死很多人，那我们开着就是欢迎他，你过来避避寒，所以有时候晚上只有两三个人，一早上起来有十几个人，就是半夜跑进来的，对不对？所以风俗习惯，是有他的生态的需要，而不是说人为的全部这样，不是。我们有一天会做到没有人想偷东西，会的。你几万块钱摆在哪里，人家看了不心动，可是家里面的人，你基本的礼节还是要有的，晚上一定要把门关起来，我顺便讲一句话，就是今天大家没有注意到的。什么叫作夫妻？就是你们两个在小房间门关起来才夫妻，门一打开就不是夫妻，好多人就是没有理会到这一点，搞得天下大乱，你门一开，你就是人家的父母，你不是夫妻，你门一开，你就是人家的儿子或者媳妇，你也不是夫妻，这样的话我们伦理就非常健全，只要有第三个人在，你就要把第三个人，把他函盖进去，而不是说来了第三个人，我们两个还是唧唧喳喳的，那就是没有礼貌，我们现在是因为忘记了，没有做出来，并不是说我们没有这套东西，怎么没有？各位可以看到一个小孩子进来，我们一定要告诉他，你叫客人张伯伯，不会进来就跟他讲话，我们不会那样做，那就是对客人不尊重，做父母的，从小要养成小孩子好习惯，小孩子从外面进来，只要有外宾在，没有任何理由，先叫小孩跟外宾，跟客人打招呼，来来来，见过张伯伯，小孩就开始说，张伯伯好，然后要讲什么话，你先跟他讲，现在没有了，现在有人跟没有人一样，你就跟小孩子一直讲一直讲，那是不对的，那是非常没有礼貌的，我是经理，对不对？科长来找我的时候，如果董事长在那里，我的部属，如果没有跟董事长打招呼，就跟我讲话，我一定制止他，先跟董事长致个意，然后我们再谈，因为这是我对董事长的一个尊重，你也应该这样子，不可以目中无人，我们现在没有我 管你是谁，我只认定你，这是不对的。

        两个人讲话，有两个人的关系，老实讲我们看两个人讲话，就知道他们关系到什么地步，现在人很冤枉，现在人真的很冤枉，明明没有那种关系，他也摆出那种关系来，结果引起重大误会，你看两个人站的时候背靠背，这是告诉你这两个人不认识嘛，认识的人怎么可以背靠背呢？对不对？我们两个人站在这里，人家老远看见，这两个人背靠背，就表示他们不认识的，认识的人都是面对面，但面对面不能这样，这样很好为什么要这样，两个人靠的很近，那就糟糕了嘛，没有关系也变成有很亲密关系了，人与人之间要有距离，你靠的很近，其实大家都难过，没有好处，尤其不可以两个眼睛，对着对方的两个眼睛一直看，那不行啊。因为没有人受得了，这样各位你才知道，我们一进电梯，那个眼睛没有地方摆啊，你看上去，一进电梯，因为电梯很小嘛。两个眼睛不知道要摆在哪里？摆对方对方觉得很难过，你怎么老盯着我？四目相对那就是仇人嘛。所以最后没地方摆，只好看上面一二三四五，一二三四五都很无聊，都看那里很奇怪了，你慢慢去体会人与人之间他有很多的限制，你从这边走过来，你的领导从这边走过来，你要怎么办？你开始就一直看着他，那是不对的，那就是你怕他他怕你才回这样的，两个人手里都拿着刀才会这样死盯着他看，不会松嘴，因为不知道什么时候他就拔枪了。好，你看到他，你看旁边，他也看旁边，然后走过去没看到，那也不对，那就是没有礼貌嘛。所以一定要拿捏，两个人见面，先把眼光移过去，赶快移过来，再移过来，赶快移过来，很自然的移来移去，可是移太快了，就叫做闪烁不定心里有鬼，你看难就难在这里，对不对？你随时去体会，你慢慢就会调整到一个很艺术的地步，人与人怎么打招呼，年从服务人员可以看出来，他们很可怜，对不对？商店里面的服务人员，客人一进来，赶快跑上去，欢迎光临，介绍东介绍西，客户很快就跑掉了，他被你吓跑了。

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关键词：最重要的 开门见山 服务人员 天下大乱 愿不愿意 艺术 讲究 人伦

他心里想：你这么热情，你这么紧迫盯人，我不买不下不了台啊，赶快跑。客人进来了，也不看他，你只顾你自己，他也跑掉了，他是被你气跑的，我来了半天，你也不理睬我，这么没礼貌，走，也走了。我是服务人员，我比较不赞成，象我们这里很多啊，让服务人员一站，站整整八个小时，那是非常不人道的事情，我看很多，你就给他一个椅子坐，有什么问题，他会整天坐在那里吗？他不会，有客人来他还是会走动走动，可是你整个的营场所里面，连一张桌子都没有，你就让人家感觉到这个领导比较没有人性，这是给大家作参考，我是建议很多营业人员，当客人来了以后，你要跟他打个招呼，然后让他自由自在的活动，就表示我知道你来了，但是我尊重你，你需要我的时候，我也提供服务，你不需要的时候，我不打扰你。这样才对啊。

        你看一个人老跟着你，你有什么感想，当你需要的时候找不到人，你又有什么感想？难就难在这里，老跟着你你会烦，你要的时候找不到人，你会很气。是不是这样？你把这些稍微的将心比心，稍加体会你就知道该怎么做了。我是服务人员，其实大家要小心，真正最能够吸引客户进来的是什么？是你美妙的操作动作。你有没有发现？只要一个卖东西的人，他自己在操作，外面都围着很多人看，我们商店是千方百计要把人引进来，但是你的动作刚好是相反的，各位想想看：你看到一个果实很美，想把他采过来吃，你就发现，这个果实旁边有一条蛇，你敢不敢去采，你不敢去采，另外你看到这边有一个果实，很甜美，我想去把他采来。两只狮子，赶快跑，我们现在就做的这种动作，你看到你产品。其实很想进来，可是他一看六只狮子，欢迎光临，吓跑了。我们都在做这种事情，很奇怪啊。有一次啊，我在报纸上看到一家饭店，说很干净很好吃。我想去试试看，我从来没去过，第一次去。

        当我一进去的时候，才发现那个接待室其实很小，然后四个人一起起来，欢迎光临，我心脏都要停掉了。我心里想：你们这样子还得了啊，我就认为他很热情，，其实客户受不了。人与人间的关系，不是你单面可以做决定的，一定要设身处地将心比心，你才能够找到合理的地步。我不晓得各位，每次住饭店有什么感受，我总觉得那些设计师他有一个人生的目标，就是以整人为目标，他专门整住店的人，对不对？你看那个卫生纸永远摆在后面，你要拉就的扭过去，然后整个脊椎都拉死掉了，最后还拉不下来，一拉下来呢，下面就给你摆个垃圾桶，那卫生纸一碰到垃圾桶就脏掉了，那还怎么用？你不会摆在别的地方，你一定要摆在这个地方啊，光是那个洗手间，就没有一家饭店安排的好，不是一关门你鼻子就碰到门，就是偏到很旁边去，就是这样子，他从来没有自己去用一用，看一看，看看到底怎么样？这就是没有将心比心，设计各式各样的水龙头，然后要进洗澡间的时候，摸不到门，不懂的怎么开，试来试去，砰一下子，水搞的你全身都是，这算什么设计家，我不晓得这是什么设计家，专为整人为目的。我建议各位，我们跟使用者的关系是什么，就是让使用者很方便很安全，很快就知道怎么用，这样就对了。不是说我觉得怎么样好，你觉得怎么样好有什么用，我一直都提这个个案，这个个案非常有代表性的，就是有一次我们进电梯啊，所有的人都找不到按纽在哪里，到处找找不到答案，电梯没有按纽怎么会动呢，可是那个电梯就是没有按纽，所有人都找不到，各位你们进电梯，会不会进去然后面对朝里面，那你是大摩嘛，达摩才会面壁，所以任何人一进去，都是转过来眼睛看外面，所以那个按纽绝对不能在外面，在后面就有人挡着，谁都找不到，我们那次坐的那个电梯，就是在大陆，一部电梯很奇怪，一进去所有人都找不到按纽，为什么，他把按纽放在旁边的中间，正好一个大块头，一进去全部都挡住了，到处找找不到按钮，最后大家你瞧我瞧你，这不是笑话嘛，很多的设计不为使用者着想，这是不对的，这是不想搞好关系的人。你看我们现在都用柜台，所有业务都柜台化，你柜台搞的很高，对顾客来讲是一种不礼貌，那就是当铺嘛，只有当铺太搞那么高，当铺他有用意啊，各位，人一高啊，底下的人就自卑，当铺说，你当什么，我当新棉袄，他拿起来一看，然后就大叫破棉袄一件，这是当铺的专业名词。你很新的棉袄，他也说破棉袄一件，很新的钢笔，不能用的钢笔一支，你才买的手表拿去当，烂手表一个，他为什么要这样，他保护他自己嘛？因为你将来要来赎回去的时候，他随便拿给你，你都不能讲。因为本来就是烂的嘛。你也不能怪我，你如果说九成新的手表一个，将来他好久过来赎，你还替他保管，那惨了，还替他檫一檫，那惨了，所以他一开始就是把结果说出来了，烂手表一支，破棉袄三十六个洞一件，高明啊。

        你没有办法，你要当就只好求他，一般的行业不可以这样，我们要跟客户维持良好的关系，他一定要替他着想，所以你看古董店，你看古董店跟客户的关系最奥妙，他不会把最好的古董展出来，所以我们去古董店看都没有一件是好的，那你完全是外行，好的他不会展示出来，古董店的经营策略，跟别的行业不一样，他会把很一般的古董摆在那里，如果你觉得这个很了不起，就表示你根本没有见过世面，那你要买就买了。你如果一看，没有一件合意的，你自己会问：老板，有没有好一点的。他还不会拿最好的给你看，因为他还留着下次，他会拿比较次好的给你看，看了你还不满意，他就会到里面开金库，把里面的东西拿出来看，这个你满不满意？不满意的话，他说好，我们约定时间到我家去看最好的，最好的东西永远不会让你看到，所以你不要怪他，很多人经常想暴露自己的弱点，讲很多外行话，我们跟人家的关系，一定要将心比心易地而处，你才能够找到比较圆满的结局。

        我举例一下，有一个营业人员，他去拜访他的客户，因为想拉好关系，他去拜访客户的时候，就发现那个客户藏了很多名贵的古董，他心里想这下好了，我可找到共同的话题，因为我也懂古董，这个客户又收藏很多古董，这不是最好的机会嘛。所以他就一直跟那个客户谈古董，讲古董，讲到被那个客户赶出去。我最讨厌古董，你跟我谈古董干什么，你来谈生意谈什么古董，走！他搞的很奇怪，他说对不起，我冒昧问一句，你家里面这么多好古董，你会不喜欢古董？他说我告诉你，这些古董是我老爸的，我每次都讲这些死人的东西给我搬出去，他就是不肯，已经够烦了。你还跟我谈古董，你看糟糕不糟糕，这个叫做马屁拍到马腿上。你不能因为自己的成见，你的主见来论断对方，所以一个会搞关系的人，他会怎么样开始，他会先找到一个比较好的古董，试探一下，所以关系是靠试探出来的，你说：“哎，这是明朝的哦。”看他怎么反应，他很冷淡，说不知道。你就要开始提高警觉了。你看有这么好的古董，他居然一点兴趣都没有，这很奇怪嘛。再问一下：这是唐马？他说：“哎，管他呢？”你觉得更奇怪了，这时候你就要问他：“这些古董不是你的？”这是我老爸的，干我什么事？那你老爸的为什么摆在你这里，我想让他搬走他不搬走嘛。我们父子俩已经为这个吵半天了，你就伸手说：我们两个真是同命相怜。我告诉你我老爸跟你老爸一样，我跟我老爸吵，就因为他搞的古董，两个人谈的很投机，这才是会搞关系的人。你的目的是什么？是让对方不排斥你，接纳你，进而比较乐意跟你交往，结果你弄巧成浞，你害死自己，就是因为你太武断了，你太聪明了，你马上就断定是这样，这是不可以的，所以为什么我们中国人那个关系都是慢慢来，慢慢来就会出纰漏的，你看第一次两个人见面聊聊天，不谈正事，你才知道这个人的现象是怎么样，跟他说话应该注意哪些要点？你第一次就冒犯了他，以后就惨了，所以中国人不象西方人开门见山就谈事情，因为他们比较不重视情的沟通，他们比较注重礼仪的谈判。我们中国人是这样，只要我心情好，你 讲什么我都认为有道理。一旦我心情不好，你讲什么我都认为没有道理，这是我们的民族性，年会不会我不知道，你自己去看，一个中国人情绪好的时候很好商量，情绪不好的时候很难商量，所以同样一个人，为什么有时候很好商量，有时候很难商量，就是因为他的情绪在作梗，建立关系不能一相情愿，因为那时双方互动的事情，所以不能说我有道理，我就可以要求人，没有那回事，对方一百个不愿意，你再有道理也没有用，因此，情摆在前面四个字，叫做由情入理，最后还是要找到理的，全世界的人最后都是要找到理的，因为合理解决问题总是最圆满的。不过跟西方人讲理，可以单刀直入直接讲理，中国人我劝你不要，你先跟他扯别的，最好的办法是让对方自己进入主题，而你不要进入主题，你有没有发现当对方越不慌不忙的时候，你越乐意跟他谈。当他很急的时候，你就开始怀疑他为什么这么急。

这当中有什么怕我知道的地方，或者有什么陷阱要让我掉进去，要不那么急干吗？所以为什么欲速则不达，他是有道理的，我们今天因为受西方的观念影响，一直说快，其实欲速则不达。你看你到餐厅里面，他越是热烈地推销某一件东西，你越是不敢吃，你会觉得这个东西，大概是卖不掉，今天不卖会臭掉，所以赶快推销给我们。你一百个怀疑，我们待客之道就是你跟顾客的关系，可是样样都离不开人际关系。我问你，你们一家人去吃饭，是谁点菜，这就是关系。三代同堂一起吃饭，你是儿子的父亲，然后你又是你爸爸的儿子，你夹在中间，当然你要来做主了，然后你就吩咐：把菜单拿来，然后就给你爸爸。

        爸爸你爱吃什么，这样对吗？这样是不对的，爸爸马上反映说你想考我吗，对不对？拿菜单来考我，你天天在外面吃你不知道，我难得出来一次你还考我。他一百个不高兴，你拿起菜单就点这个那个，老爸也不高兴，你点什么我就吃什么啊？你点什么我就不吃什么，你慢慢去了解，这个人怎么这么难惹啊。他就是在那个分寸之间，你一定要去摆平他，不然你就糟糕了。我亲眼看到一个企业家因为赚钱忙，感觉到没有照顾父母很抱歉，就把父母请去五星极饭店，然后一进去就点了很多好菜，就请父母，妈妈还好一点，爸爸根本不吃，坐在那里一点表情都没有，我跟他们都很熟啊，我说这怎么回事，你儿子那么孝顺。

        他说孝顺个鬼啊孝顺，他是他赚了钱想在我面前夸耀一下，我还吃他这一套，你看糟糕不糟糕。你是一片孝心，他认为你赚钱比我多，比我神气是不是？还在我面前夸耀，你看糟糕不糟糕，结果那个儿子就觉得很冤枉。怎么会这样？我说是你不对，还是那儿子不对，不是爸爸不对。我说要是我的话，我讲的话跟你完全相反，我先把他讲的话给各位做参考。他一陪他爸爸，把椅子坐下就开始讲了，这家餐厅我很熟，他讲他很熟，爸爸就很气啊，你很熟可见你常常来，那怎么到现在才请我来呢，你是吃到不想吃才想到我对不对？你看完不完蛋，对不对？然后第二句他又讲，这几道好菜我们很清楚，所以我们也不用看菜单了，叫他送上来就是了。爸爸更气了。你认为好菜，我不一定认为好，我牙齿没有了你找到吗？你牙齿那么好当然好，是你吃还是我吃呢，我来陪你吃的，你看糟糕不糟糕，变成他来陪你吃，所以他一肚子火，我觉得年不能怪爸爸，你怎么能怪他呢？这是儿子错，要是我我很简单，我一坐下来就问爸爸说，这个环境合不合适，不合适我们换一个，他说不错，我风有没有直接吹到你，如果吹到换个位置，他说还好，那椅子呢？也不错啊。你看把他情绪给稳定了，然后告诉他，这家餐厅我从来没有来过，我是听人家讲不错。我第一次一定要父母一起来才有意思嘛。我一个人来吃有什么意思呢？他没有吃都很高兴，然后我说了其实吃什么才呢。

        我们也不一定说人家觉得好吃就好吃，我们还是点自己的，所以我能不能交代他选几个比较软的，比较不硬的，比较清爽的，不要那么油腻的你觉得怎么样？爸爸说就是这样，那我就放心了，高兴的不得了。我儿子真孝顺，一样的花钱，一样的表达，但是效果就完全不一样。人与人交往，要常常站在对方的立场来考虑，所以我常常到佛门去看一看，他们有三个字叫做戒定慧，我问戒定慧什么意思？戒就是戒自我，你不要有自我。人际关系搞不好，就是你自我很重，动不动就是我怎么样？一切由我决定，然后我叫你怎么样，那谁服气，谁乐意？戒自我。

        定呢？顶什么？定彼此的那种伦理，定伦理，因为人与人之间都有位置不同，定位。我很老板出去的时候，我自己定位是什么，是我陪你。我跟部属出去的时候，定位是你陪我，这人与人之间总是一个陪一个，这没有办法。所以我有一个观念很重要，叫做主伴，我没有说主从。以前是讲主从，主从太严峻，不要有那种官僚，最起码主伴，你是主，我伴你，我陪伴你，总是这样子。两个人出去各搞各的两条心，那有什么意思？你比我年纪大，你比我职位高，我跟你在一起我陪伴你，我以你为主，什么事情都好谈。

        我将来跟我的部属在一起，他们也会用陪伴我的心情来跟我互动，这样大家都愉快。你陪伴人家的时候，就不要以自己为主，你将来要怎么样？你自己出来的时候再怎么样，你就不会错，你会错吗？不会错。我跟我爸爸一起出去的时候，我不会自己去看我喜欢看的东西，我不会。但是我会记住，哪里有些东西是我喜欢看的，我下次再来。因为这次是我陪他，除非他愿意看，否则我就不能溜过去看，我觉得机会很难得，我要跟我爸爸讲，那边有个东西很难得，你要不要过去看？还是你去看我陪你去看，不是我去看你陪我去看，不一样。就差那么一点点而已。

        然后他就很高兴，他就说我这个儿子很积极，只要好看的 从来没有漏过，其实是我想看的，你这么一来，整个气氛就不一样了，这个是什么？一个词讲完了：诚意。你有没有诚意，你有诚意你自然一切很清楚，你没有诚意，就说你没有告诉我，你没有讲我怎么想得到呢？你想不到，所以为什么中国人讲诚很重要，诚则灵，不诚就不灵，所以我们很多事情不讲的很清楚，就是希望你有诚意，我想说穿了就这么简单，如果我一切讲的很清楚，我搞不清楚你有没有诚意。你看爸爸跟儿子讲话讲的很清楚的时候，你就不知道这个儿子有没有诚意，你完全不知道。我讲一个比较奇怪的案列，给各位做参考。这是我亲眼看到的，有一个礼拜天，我大概九点钟不到，我就在一个董事长的客厅里面，到了九点钟，他的儿子穿的整整齐齐，他的媳妇，他的孙子一家三口，穿的整整齐齐，来跟董事长报道：爸爸，今天礼拜天，我平常也很少时间，陪他们两个出去，我想陪他们出去附近看一下，先到书店逛逛，然后去百货商场走一圈，这个董事长怎么讲？董事长说你今天要出去，为什么现在在告诉我，三天前你死掉了，你是死人一个啊。我怎么知道你今天有安排呢？我已经约好人家九点半跟你会面，你知不知道？难道我约定时间还要请示你吗？你看完蛋不完蛋？儿子是一片好意，恭敬的不得了，心里想已经够礼貌了，你还想怎么样？他就没有理解爸爸的心情，客人是没有礼拜天的，很重要的客人，平常都排不上，只有礼拜天才能见面，所以董事长说你礼拜天上午九点半，我们约个地方，我会带我儿子来，亲自跟你解释，你这个时候说要出去，你什么意思？他就是完全不理解他爸爸，所以不是说我有礼貌，我对你很客气，这样就够了。不是。

        你没有权利做主，那你说这样的人不是奴隶吗？你比如说提早三四天，你就跟你爸爸商量，说这个小孩子，很久没有陪他了，我想这个礼拜天如果没有事的话，你看加上如果没有事的话，他明明有事他也说你去，我另外安排时间，你这个很重要，这就是大学所讲的先后轻重本末，清楚。搞清楚。你得先征得他的同意，他会替你设想，再重要的事情他自己挡，找别人档，他会让你去做你想做的事情，你事先没有先征求他，你就擅自作主张，那他就给你脸色看，因为你造成他的困饶。这样分析我相信各位很清楚，人不是很挑剔，不是很苛刻，而是你逼的他没有办法的时候，他就显得很无情，而这些是要靠自己，就算是我的儿子，我也没有权利命令东命令西，我也没有，我会事先跟他讲，这个礼拜天年如果没有别的事情，我要约谁，但是那个是什么，那是你有选择的东西，这个情况不一样，这个是人家打电话来说日程全排满了，只要礼拜天早上的九点半，要不要见面？马上作决定，因为你儿子没有跟你商量，他要去做什么，就做成大家都非常不愉快，这样一来害死了第三代，你看那个小孙子完全莫名其妙，你们三个人在干什么，对不对？要说也早说，等我们衣服都穿好了再说，没有人性啊。其实人家是很有人情味的，你搞到没有人情，因为他不懂。

        所以我是觉得人际关系，他是差一点点，都会造成很大的后遗症，那怎么办？只有一句话：逐渐地去养成习惯，就只有这条路，没有别的路。还是要靠经验，慢慢去积累，不经一事不长一智，你看我这些故事，都不是我编出来的，我编出来干吗？我编出来吓唬大家有什么意思？千真万确发生在，只不过因为我的机会多，各式各样我都看过，人家演练给我看，我还记不住那还的了，象我这个就是活生生在一个场面发生的事情，刚开始我也觉得很奇怪，怎么会这样子？后来一听很有道理，每个人都对，就搞得大家很不愉快，所以我才有深深的感觉说，不是对就解决问题，对有什么用，对不圆满，不圆满就不艺术，对可能很科学，可能很真实，但是不美，不圆满，不艺术。