系统思维,是一种救命大智慧。
不要用个位的管理,对抗千位的时代
有次和一位老友见面。
他在IT最鼎盛的时候做人力资源外包,很成功,却也很感慨。
自己没能在早些年时,感受到“千百十个”,千位,也就是时代的变化。
因为大量雇人,从早些年开始,他已经意识到中国人力成本正在上升。
但是,也许是因为生意很好,或者实在太忙,他没有把体察,转变为对时代的判断。
而是从个位,也就是管理上找原因。
他想了很多办法提高管理效率,来对冲人力资源价格上升,对外包业带来的冲击。
但是,用汤勺往下沉的船外舀水,效果很不明显。
等到后来,微观体察,变成所有人的共识,他知道在个位上的努力,对抗不了千位上的变化时,已经很晚了,错失了最好的转型机遇。
现在他的人力资源团队,已经迁移到了印度。整体成本下降三分之一。
但是无视、忽视和犹豫的这些年,导致和身边很多新机会,擦肩而过。
现在他在做一些新事。希望这些来自错失的顿悟,能帮助他抓住新一轮的时代机遇。
这世界上的所有东西,都是被规律作用着,以一种叫做“系统”的方式存在着。
我们身处时代这个大系统之中,如果没有一种全局的系统观,不断错失新机会,很容易和机遇失之交臂。
凡事顺势而为,用个位的“管理”,对抗千位的“时代”,如同螳臂挡车。
徐小平老师说得很好:你首先选择行业,然后选择公司,否则你就是在泰坦尼克号的头等舱,再豪华也终将沉没。
只有理解了关系,和关系背后的规律,才能在复杂的系统中理解现在。
商业模式,就是利益相关者的交易结构
想要理解“系统思维”,我们先从商业模式讲起。 什么是商业模式? 就是利益相关者的交易结构。什么意思? 举个例子。在过去,如果想开一家餐厅,做写字楼午餐的生意,怎么做? 你会在离写字楼尽量近的地方租个铺面,最好还是临街的铺面。 为什么? 因为到了中午,写字楼的白领们下楼吃饭,午休时间有限,不可能走到很远的地方。 越是离写字楼近,越是临街的铺面,生意就会越好。 如果你问一家做得不错的写字楼餐厅,做好生意最重要的诀窍是什么? 老板几乎肯定会说:哪有什么诀窍,唯有全心全意为顾客着想,做最好吃、性价比最高的饭菜。
“全心全意为顾客着想”,这就是用户思维;“做最好吃、性价比最高的饭菜”,这就是产品思维。 他说得对吗?当然对,但又不完全正确。
因为他说这句话时, 也许并不知道他正身处一个自己可能并不完全理解的商业模式里。
看不清交易结构的变化,再完美的产品思维都白费
在这个商业模式中,写字楼餐厅与顾客的交易结构是: 用租金买流量。这还用说吗?
就算我不理解你说的这些没用的术语,我的生意不也做得挺好的?
你能说,你能做给我看?
在稳定时代,我会闭嘴,不再说话,好好吃饭,吃完饭祝老板生意兴隆,然后付钱走人。
但是在变革时代,这么想就危险了。
今天,互联网上出现了很多外卖app,比如美团。
这些外卖平台,让写字楼里的白领不再需要走出写字楼,在办公室就把午餐吃了。
这时,你再有用户思维(全心全意为顾客着想),
再有产品思维(做最好吃、性价比最高的饭菜),
顾客也会越来越少。