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雷达卡
CRM系统即客户关系管理系统，其利用信息科学技术实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能高效地为客户提供周到的服务，以提升客户满意度与忠诚度为目的的一种管理经营方式。而CRM报表平台作为一个枢纽性的平台，将大量数据完美总结并加以清晰得呈现。管理员通过CRM报表可以进行报表管理、用户管理、权限管理和平台管理；用户也可以通过CRM报表进行查阅、收藏、填报报表，完成各项业务活动。
现在很多企业都逐渐有数据分析的意识。商品部说我要看门店销售额分布，金融部说我要看投资转化分析，领导要看综合指标统计、部门业绩拆分、产品分析、用户分析……不同职能部门需求不一样。对于财务部门，需要数量，成本和金额等信息；而对于仓储部门仅需要数量即可。对于可能从中推算出成本、价格等敏感信息，某些报表中需要将产成品描述等字段屏蔽。随着业务的发展以及对于内控要求的不断增加，我们仍然日益面临着增长的定制化报表需求。
但凡一个有点规模的企业，都有大量的数据躺在系统里，报表在Excel中。越来越多的业务分析需求，也暴露了各种数据收集麻烦，系统数据不能打通的问题。
为什么不直接对ERP二次开发？
1. 系统维护和版本管理不希望系统有太多的个性化，同时也不利于升级和标准化；
2. 由于技术和业务壁垒，一些标准模板的更改难以由某个人独立完成；
3. IT资源紧张，难以得到及时更新，也缺乏人力运维。
为什么必须标配报表工具？
布署一款实时性的本地报表工具不光对IT，对于最终用户也有很大的帮助。它能够让我们从客户化编程的低效繁琐中解脱出来，将自已的精力集中在理解用户需求并帮用户设计业务模型上面。
现在很多CRM软件厂商都把重心放在计划管理与执行流程上，往往忽略了其中CRM报表系统的重要性，对于客户而言，往往可能存在需求扩展性差、缺乏统一管理、操作不易和维护难度大等问题。而Smartbi CRM系统报表针对这些问题分别做除了相应的措施：
1.面对需求扩展性差问题，Smartbi报表针对不同功能开发不同插件，可以快速开发报表，无缝集成到各类系统中，加快项目进度的同时，也能保证CRM报表系统轻松满足各行各业所需。
2.针对缺乏统一管理，Smartbi报表搭建统一的数据决策和管理平台，可以对报表、用户、系统配置进行统一管理，可以轻松实现用户管理、报表管理、系统监控等问题。
3.对于操作不易，是由于传统报表大多数需要一定编码能力，而Smartbi报表采用EXCEL+绑定数据列的操作界面，可实现拖拽数据列到对应单元格，进行无限行列扩展。快速灵活地制作报表，实现零编码，拖拽式操作。
4.对于维护难度大等问题，Smartbi CRM报表支持缓存设置、备份还原和工程迁移。能提供常规、打印机、邮件服务器、缓存、数据连接等管理维护；支持服务器端在线更新升级，更新时支持自动备份现有版本；支持手动、自动备份工程文件，自动备份支持周期设置，支持一键还原备份文件。
其实对于很多信息化系统而言，CRM报表系统控制着数据填报和输出，对上可以连接各数据源，建立统一的数据仓库，对下可以及时准确的进行数据展示和数据分析，从而是整个企业的数据流程变得连续、完整、高效，最终促进科学决策，提高企业生产效率。它才是整个数据信息流转的关键所在。
报表BI平台可以把数据分析给统一管理起来，一方面减轻各业务人员做Excel的压力，毕竟是谁都不想在做报表上花太多时间；另一方面，报表体系的规范倒逼数据的收集、数据的质量、经营分析体系的完善。
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