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有人说是雇员忠诚险。
忠诚险真能挽回人才流失的损失吗？让我们看看这个案例。
圆梦旅游业
“发达国家的今天就是发展中国家的明天。”曹昆认为在大学时听到的这句话让他一生受益。虽然曹昆在大学里学习的是计算机专业，但听了这句话以后，他坚信旅游业一定会成为中国人富裕起来后最主要的消费方式。大学一毕业，他就放弃了本专业，毅然到了一家国有旅行社干起导游，那时候是1987年，曹昆25岁。
一转眼20多年过去了，这20年曹昆可以说是跌宕起伏。他从导游干起，先后担任了领队、线路经理、国内游经理等职务。就在同事们都认为曹昆该晋升为公司副总经理的时候，那个副总经理的位置却被某个官二代捷足先登。一气之下，曹在单位辞了职，自己单干了。
凭借着他积累的大量客户资源，加上国内旅游业如火如荼的形势，他的公司很快发展起来，不到5年的时间，他的旅行社就跻身为上海旅游业第一梯队。
遭遇经济寒冬
但是，好日子总是短暂的。很多人看到了经营旅行社巨大的利润空间，纷纷挤进来分一杯羹。很快地，旅行社模式克隆的速度远远快过了行业潜力释放的速度，竞争惨烈起来。再加上一些小旅行社不顾商业道德的做法，让旅**业蒙上阴影。最致命的是2008年金融危机的到来，大家都捂紧了钱袋子，取消了大部分旅行计划，旅行社集体遭遇了一次前所未有的危机，一些小旅行社纷纷倒闭。
曹昆的峻风旅行社虽没有遭受灭顶之灾，但是，公司收入也减少了大半。而这次“经济冬天”最令曹昆感到寒意的是客户资源跟不上了。以前，旅游市场火爆的时候，他根本不去担心凑不够人数发团，没有太用心经营客户资源，现在，散客数量剧减让他不得不在客户资源上寻求突破。
猎头“招安”关键人选
机会终于来了，在一次旅**业大会上，他了解到一家叫寰宇的旅行社有非常充裕的客户资源，而且都是团体大客户。曹昆通过调查知道了这家旅行社市场部的经理叫许安，如果能将此人挖过来，那就可以将寰宇旅行社的大部分客户资源挖过来。但是，这难度很大，听说许安对寰宇旅行社很忠诚，他在那里工作了5年，对旅行社很有感情。
“不管你认不认可，猎头公司在很多时候都是忠诚员工的杀手。”曹昆想起一个猎头公司朋友说过的话。两天后，他联系到这个朋友，让他想尽办法把许安挖来。朋友回答很干脆：“等我好消息！”
猎头公司的朋友没有食言，经过三轮讨价还价，在曹昆觉得给出的年薪让他有吐血感觉后，许安终于被“招安”。曹昆给他安排的职务是公司副总经理，主抓客户拓展。
忠，还是不忠？
许安的到来，就像给峻风旅行社打了针强心剂，许安带来的大量团体客户资源，让旅行社的组团规模在不到一年的时间里就恢复到了金融危机前的水平。许安作为公司副总经理的威信，也逐渐树立起来。
但是，许安是曹昆从其他旅行社挖来的，所以曹昆一直很担心他又被其他旅行社挖走，所以，从许安来了之后，在待遇上曹昆从来没打过折扣。可以说他给许安的年薪是上海所有旅行社中最高的。在私下里，两人一直称兄道弟，许安也很崇拜曹昆，始终把他当作大哥一样尊重。曹昆觉得许安这个人很忠心，值得信赖。
但是，随着公司运营越来越好，曹昆却越来越不开心。他发现许安开始有些自以为是，不把自己放在眼里了，而且逐渐对他的一些工作安排打折扣，甚至出现在公开场合和他顶撞的情况，曹昆觉得许安开始有二心了。
一次吃饭时，曹昆委婉地表达出对其不忠的不满，但许安却不以为然。许安说：对老板的忠心仅仅是最低层面的，也是风险很大的，这种忠诚只有升级为对公司和原则的忠诚，才是更高的层次。员工认可企业的价值观，才会以身为企业一员而自豪，也才会自觉自愿为企业的发展付出更多努力，在企业最困难时候才能挺身而出和企业共渡难关。
这次争论最终不欢而散，双方都不能接受对方的观点，而且都感觉对方和自己不是一路人。这时候曹昆非常担忧，因为许安掌握着公司大部分客户资源，一旦他离开，公司将蒙受巨大损失。就在曹昆不知道如何是好的时候，事情出现了转机。
忠诚险成了定心丸
这天曹昆在办公室接到一个电话，对方称是某保险公司的业务员。平时，曹昆一接到这样的电话，肯定会说正在开会没有时间，这天他却突然很想听这个业务员讲几句。业务员说：公司推出了个新险种叫雇员忠诚担保险，企业可以给重要岗位的员工上这种险，一旦员工出现不忠行为，如：盗窃、贪污、侵占、非法挪用、故意误用公司财产，以及伪造、欺骗等行为，给企业带来的经济损失，由保险公司来承担。业务员还介绍说，雇员忠诚险是国际上常见的险种，在欧美，几乎每家公司都会为自己关键职位的员工投保。
还有这样的险种？！这岂不是可以解决自己头疼多年的人才流失问题了吗？但电话里曹昆还是不相信业务员的话，他让对方来公司面谈。当看到保险合同的时候，曹昆才确信这是事实。于是，他给许安等公司几名重要岗位的员工上了这个险，期限是一年。
危机升级
保险是上了，可是曹昆却觉得越来越不保险了。原来，近一段时期，他听员工汇报说许安和猎头公司的人接触频繁，有可能在酝酿跳槽。这让曹昆的神经马上紧张起来。经过几天深思熟虑，曹昆想出了一个自认为两全其美的对策。
原来，那段时期公司正计划在重庆筹建办事处，他一直没找到合适的人选。现在，看来许安是最合适的。一方面许安能力很强，一定可以在重庆打开局面，另一方面远离上海这样一个猎头公司泛滥之地，或许可以避免许安的跳槽。
在宣布决定那一刻，曹昆能感觉出许安非常不高兴，这是他意料之中的，因此也早有准备。除了赞美他有能力以及对他信任之类的套话外，还给许安拨款300万作为筹备办事处的费用。要知道在公司里曹昆对财务审批权的管理非常严格，作为副总经理许安的权限也只有5000元。可能是这300万的自由支配权起到了作用，最终许安比较愉快地接受了这次任务。
关键人才失踪了！
在随后两个月内，曹昆分三次向重庆汇去300万。起初，许安每天都通过电话向曹昆汇报进展情况，称在重庆的业务开展很顺利，半年后旅行社就会盈利，这让曹昆非常高兴。但是，在300万筹备款全部汇到重庆公司账面后的第二天，许安就没有和往常一样给曹昆打电话，曹昆拨打许安的电话也一直是关机状态。第三天、第四天许安再也没了任何消息。曹昆马上通过银行调取重庆筹备处账号的信息，发现账上只剩下10元钱。他又马上赶到重庆，发现旅行社租用的办公地点已经人去楼空。据房主介绍，许安租了一个月后就离开了这里。听到这个消息曹昆气得手直发抖。种种迹象表明，一个月前，许安很有可能就已经不在重庆了，自己还傻乎乎地给这边打款，简直是太不小心了。
曹昆赶紧以许安侵占公司财产为由，向上海公安机关报了案。民警也马上前往重庆调查，并在网上发布了通缉令。但几个月过去了，一直没有结果，最后，公安机关认定许安为失踪。
这件事情的发生让曹昆一夜白头，对于他来说经商这么多年损失300万也不是第一次，但这次的情况太特殊了，一个不忠诚的员工从背后狠狠捅了他一刀。曹昆在商场上摸爬滚打这么多年，几乎没被生意伙伴欺骗过，没想到这回竟然栽到自己下属的手里。
许安肯定是在去重庆之前就有了预谋，就是为了骗取公司巨款。曹昆后悔自己为什么仅仅看出许安想跳槽，就是没有看出许安还有玩蒸发这一手。
忠诚险引发的争议
就在曹昆懊悔不已的时候，他突然想起曾办理过的雇员忠诚险。他赶紧找出保险合同书，仔细一看，按照条款规定，许安这种侵吞公司巨款的行为应属于不忠诚，其造成的300万损失，应当由保险公司来赔付。
曹昆像是抓到救命稻草，马上向保险公司提出索赔。但是，10天后保险公司回函表示拒绝赔偿。保险公司称：公安机关认定许安的情况是失踪，而失踪并不是保险合同里约定的赔偿范围。因为失踪原因很多，一种情况可能是许安有侵吞公司巨款的动机，携款潜逃；而另一种则可能是被犯罪分子谋害了，这是犯罪造成的，就不属于不忠。所以，在许安没找到之前，不能下许安不忠这样的结论。
双方协商不成，曹昆将保险公司起诉到上海长宁区人民法院。法院经过审理认为：雇员许安的失踪应该视为对峻风旅行社的不忠诚。但是，许安的出险地点不在保单设定的上海，而是重庆，因此，保险公司不承担赔偿责任。鉴于双方有和解愿望，合议庭进行调解后，双方达成协议，保险公司给付峻风旅行社100万元。
雇员忠诚险在华30年
在西方社会，最令雇主头疼的就是雇员不忠诚。有关资料显示：在美国，雇员的贪污、诈骗和偷窃比起非雇员的抢劫和盗窃及天灾人祸所造成的损失更大，有的甚至是企业倒闭的一个致命原因。在全球，雇员诈骗每年造成的损失高达几十亿美元。
1880年，英国的信用担保协会为了维护雇主利益，在全球首次推出了雇员忠诚保险业务，据统计，英国已有10%的雇主办理了雇员忠诚保险。
其实，早在1980年中国人民保险公司就率先引进了“雇员忠诚保险”，随后平安、华安、太平洋等保险公司都已推出雇员忠诚险。1985年，长城饭店与中国人民保险公司签订雇员忠诚险合同，成为我国第一个投保该险种的企业。在雇员换工作跳槽如此频繁的今天，这个险种似乎可以作为企业避免因人员流失、犯错导致的公司陷入危机后的一根救命稻草。但是，令人遗憾的是，这个从国外引进的洋玩意有些水土不服，在将近30年的时间里，“雇员忠诚保险”并没有被国内大多数企业所接受，有些保险公司甚至已经悄悄撤销了这个险种。
虽然我们不能期待一个保险就能避免雇员不忠的损失，但是，怎样让核心员工不轻易跳槽，永远是个讨论不完的话题。
作者：迟忠波 来源：《中外管理》2011年第2期
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