数字实战：以科技赋能星河智善生活呼叫中心，助力客户服务更高效

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随着云计算、大数据等技术的不断发展，越来越多的企业开始重视呼叫中心的智能化升级。传统意义上的呼叫中心，主要指以坐席接听电话为主的话务型呼叫中心，而如今的呼叫中心逐渐演变成能知晓客户来电信息、能进行服务派工、能调查满意度并监督其他基础物业服务情况的管控型呼叫中心。

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关键词：呼叫中心 客户服务 满意度 大数据 云计算