楼主: xxp19821
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小伙不满服务态度每次取1元 银行无奈报警 [推广有奖]

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商报济南消息 (记者 郑心茹)昨天,一男子在南辛庄附近一银行取钱时,因为不满工作人员的服务态度,等到他取钱时就要求每次一块钱一块钱的取,无奈之下,银行工作人员报警。

  昨天中午,记者拨通了南辛庄附近某银行的电话,工作人员称一名年轻小伙子正在窗口取钱,每次只取一元钱,已经半个小时了,后面还有很多人在排队,他们实在没有办法,就报警了。“他说是排队等了很长时间,我觉得时间也不是太长,主要是他来的时候我们是午休时间,所以只有一个窗口能取钱。”该工作人员称,男子可能是因为排队时间长,有些不耐烦了,所以采取这种方式表达不满。

  “我十二点五十来这里取钱,当时只有一个窗口开放着,我看前面有五个人排队。”该男子说,他排队等了一会,就去问工作人员为什么只有一个窗口开放,没想到工作人员态度不好,令他非常不满,所以等到他取钱的时候就每次只取一元钱。

  “排队排到他的时候,他说要取一元钱,我当时也愣了,还以为自己听错了,后来又确认了一遍。”给男子取钱的工作人员称,男子取完一元钱后又要求再取一元,他就明白了男子的行为是在“报复”,只是没想到男子会取了那么久,后面排队的人越来越多,也有很多顾客抱怨。后来过了午休时间,其他工作人员吃饭回来,又开放了几个窗口这一情况才得以缓解,不过,给男子取钱的这个窗口就变成他一个人的“VIP”了。

  男子取钱时间大约持续了一个小时,随后,民警到银行给双方进行了调解。

  对客户的做法无可奈何

  银行的工作人员称,银行对于取钱的最低金额和次数并没有限制,所以对于男子的这种取钱方式也无可奈何,只能报警求助。“这位先生这么一来,我们需一个窗口专门接待他,严重影响了银行的正常工作,他一个人采取极端办法报复银行,对其他客户很不公平。”

  “我们真的没有办法,他的行为并没有违反银行的规定,后来虽然民警来了,也只是进行了调解。”该工作人员称,他们也向银行内的法律事务部门进行了咨询,对方表示,没有法律依据来制止该男子的行为。“我们还是第一次遇到这种情况,希望客户有什么意见可以直接提,不要采取这种方式,这样给其他客户带来不便,也浪费自己的时间。”

  理解男子行为 但这更耽误其他人时间

  记者采访了一些当时也同在银行取钱的市民,有些市民表示理解男子的行为,称自己也在银行遇到过类似情况,或者因为银行工作人员态度不好生气,或者是因为排队时间太长而失去耐心。但是有些市民则认为男子的行为太极端,虽然发泄了自己心中的愤恨,但是也影响了银行正常的营业秩序,给后面排队的市民带来不便。

  “我开始去的时候不知道他是这样取钱的,就排在后面了,后来发现怎么等了那么长时间他还没取完,一问才知道原来是这么回事。”张先生称,他得知这一情况后就转而去其他窗口排队了,“以前只在网上看过这种整蛊银行的办法,没想到今天亲眼见识了。”

  市民李小姐则对男子的行为表示非常不满,“那时候银行午休时间还没结束,就这一个窗口开着,我们就只能排在他后面等。”李小姐说,不管银行有什么做法令男子不满,他可以跟银行工作人员或者值班经理协商解决,不应该采取这种行为“报复”。“他这是图了自己一时之快,可是我们在后面排队不是更耽误时间吗?”李小姐说,当时也有很多不明就里的市民一直在抱怨。(来源:山东商报)
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关键词:服务态度 工作人员 银行工作 无可奈何 山东商报 银行 小伙 报警 服务态度

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zhuxinyu + 1 记者和李小姐都被银行收买了。为什么不呼吁银行切实改进服务呢?
ruiqwy + 1 鼓励积极发帖讨论
1253197054 + 1 + 1 + 1 该男子即使不是人才,也算得上是个人才……

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成功就是锲而不舍的追求!
沙发
hy880121 发表于 2011-6-10 09:11:59 |只看作者 |坛友微信交流群
要用扭曲的眼光,观察扯淡的现实,太较真了不好不好。。。
忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他,再待几年你且看他。
https://bbs.pinggu.org/thread-5454313-1-1.html

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藤椅
aawolf 发表于 2011-6-10 09:12:20 |只看作者 |坛友微信交流群
这种报复毫无意义,损人不利己。

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板凳
dugujiujia 发表于 2011-6-10 09:17:01 |只看作者 |坛友微信交流群
要用扭曲的眼光,观察扯淡的现实

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报纸
serkise 发表于 2011-6-10 09:19:02 |只看作者 |坛友微信交流群
至少这样以后那家银行会提高柜台人员的素质,提高服务水平

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地板
Elvissing 发表于 2011-6-10 09:21:27 |只看作者 |坛友微信交流群
呵呵。。。下次就别这样了 小伙。。
士不能不弘毅,任重而道远!

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提意见,是没人屌你的。要做些让他们害怕的事情,才能促进其改进。

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8
syp197979 发表于 2011-6-10 09:32:46 |只看作者 |坛友微信交流群
以后继续这样,支持
豹纹短裙+红色丝袜+黑色长筒靴

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9
catcansay 发表于 2011-6-10 09:33:59 |只看作者 |坛友微信交流群
这种方法是不好,不过媒体以笑话的感觉写了这篇报道却忽略了银行的疏忽

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10
fjqiang 发表于 2011-6-10 09:36:47 |只看作者 |坛友微信交流群
尽管有些过急,但对银行业来说确实应该触动.

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