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雷达卡
不久前，我与一家500强公司的CEO交谈，他正在为将文化第一纳入他传统且相对保守的组织的想法而苦苦挣扎。“考虑一下，”我对他说。“如果不擅长某事，你就不可能成为一家拥有10000名员工的公司。”我们谈到了这样一个事实，即在某个阶段，每个大型组织——包括他在内——都有改变世界的使命。“有一套核心信念，一些故事，可以推动你的组织向前发展，”我说。“找到他们是成为文化第一公司的第一步。”
无论你公司的年龄或规模如何，与你的信念和目标的紧密联系都是文化优先组织的关键组成部分，我发现提出以下三个问题有助于揭示贵公司文化的真正独特之处：
问题1：作为一家公司，我们相信别人不相信什么？
对于这个问题，我个人最喜欢的答案之一来自SpaceX，他说：“我们相信人类应该是一种星际物种。”这一句话将他们的组织与太空探索和火箭制造领域的所有竞争对手区分开来，他们看到了其他人可能看不到的未来。当Airbnb说：“我们相信你应该在世界任何地方都有宾至如归的感觉”，他们挑战了旅行意味着普通酒店房间或拥挤的旅馆的观念，它暗示陌生人是你还没有见过的朋友。Airbnb最近进一步提炼了这一核心价值：“我们相信人性。”这是在一个充满敌意的世界中的希望运动。向陌生人敞开你的家，你不会后悔的。
你和你的组织认为其他人不相信的是什么？也许这是市场空白、不同的经营方式或满足未满足需求的新方法，从“我们相信”这个词开始，然后有点疯狂。我们相信每个人都应该可以使用人员分析，深信“文化优先”组织的力量，为了提供文化优先的工作世界，我们需要让每个人都能轻松访问人员分析，这一信念渗透到我们业务的方方面面，从我们的招聘方式到我们如何设计产品和上市。
问题2：我们对客户做出什么承诺？
我们不断创新以创建更好的调查分析平台，但我们真正关注的是创造更好的最终用户。我们的用户将获得提出正确问题的工具、能力和信心，并做出将文化放在首位的更好决策。那你呢？你做出了什么承诺会让你的客户相信你所相信的？你的品牌对你的产品有何评价，你将如何改善客户的生活？你将如何让客户自己变得更好？为了与你的客户（和你的员工）产生共鸣，你的品牌承诺必须是可定义的、真实的和可信的。
问题3：我们将如何兑现承诺？
如果品牌是对客户的承诺，那么文化就是你兑现承诺的方式。你的文化本质上就是你的价值观，而你的价值观如果做得好，就是你的组织所代表的表达。他们是你愿意伤害的，我指的不是身体上的痛苦，而是说，失眠，放弃与家人在一起的时间，或者接受比其他地方挣得少的钱，还有什么意义呢？说得更直白一点，你会为了什么流血？价值观推动我们如何做事以兑现我们创造更好的承诺：通过反馈更快地学习——创建反馈循环并从中学习。勇敢面对脆弱——可能有些反馈是你不想听到的，更不用说与他人分享了，拥有脆弱的勇气对成长至关重要。
你必须愿意感到不舒服，我们为此创造了一个安全的空间。信任人们做出决定——计算机和技术可以提供洞察力，但人类做出决定。这三个问题是重新发现你的文化DNA的第一步，诚实回答这三个问题将帮助你重新发现公司的文化DNA。一旦你了解了这个基础，仍然需要做大量的工作才能将文化带到前台，但是对于与我们合作的许多大型组织而言，最强大的阶段是重新连接到真正重要的事物。
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