“头顶一块布,全球我最富”的中东人,这段时间因为世界杯成了全球的焦点。其实,中国的互联网创业者们,早就盯上了中东这片蓝海市场,酣战了几年。 开放的政策、极高的国民GDP和购物客单价,旺盛的消费欲望和中东相对落后的轻工业产生了巨大的商机。看中这一机会入局的企业不在少数。
最早征战中东市场的是游戏公司。网游《征服》、腾讯的手游PUBG在当地都流行过。到了电商领域,从先行者JollyChic,到2021年底宣布关停的AjMall,还有后来居上站稳脚跟的SHEIN和Fordeal,以及阿里速卖通,和走轻合作模式的京东,中东的战事一直没停。
如今在快递领域,极兔快速起网,蓄势待发,菜鸟专注干线物流,顺丰蠢蠢欲动。 疫情之前,一轮厮杀后行业格局初定,疫情之后,更多的中东人变得更依赖互联网,增加了网上的消费。加上东南亚、欧美市场渐渐饱和,中东市场又变得受人瞩目。随着中国快递物流入局,出海中东的电商再次热闹了起来。
不过,支付全靠现金、地址系统不完善、快递服务能力不足、国民对电商信任度不高、税收高、用工成本不低、宗教语言差异等,都是挡在掘金者面前的拦路虎。 财富与荆棘并存的中东,吸引着一批又一批中国冒险家。
到中东去,赚土豪的钱
中东国家依仗石油资源,向来以富庶著称。居民消费力强劲,但本国轻工业发展相对不足,严重依赖进口。看中这个市场前景的中国从业者野心勃勃,想把国内物美价廉的产品输送到中东去,赚土豪的钱。 中国电商到中东掘金,要从JollyChic讲起。
2012年,曾是最早一批跨境电商卖家的李海燕在浙江创立了JollyChic,做跨境电商平台。从2015年开始,JollyChic把中东当作重点。 那几年,中东的大环境也为电商营造了相对良好的空间。以沙特为例,2015年,沙特新一任国王继位,新政府积极发展经济,并且很大程度上解放了女性。
2017年颁布,2018年生效的法令,妇女首次被准许在沙特国内驾驶。同样在2018年,沙特妇女被允许未经男性亲属许可创业。获得了更多自由和经济权利的女性,成为了推动当地电商发展的重要力量。 也是在2015年,SHEIN杀入中东。此后,创立于2017年的Fordeal,和成立于2018年的AjMall,四家中国跨境电商企业在中东地盘上狭路相逢。
SHEIN成立于2008年,以婚纱生意起家,后发展为跨境电商平台,主打时尚女装,从欧美逐步扩张到中东的市场。Fordeal是成立于广州的的一家跨境电商公司,创始团队是蘑菇街早期成员,成立以来获得了元璟资本、高瓴资本、顺为资本等的多轮融资。AjMall是一个时尚电商平台,隶属于北京蹭蹭蹭信息技术有限公司,由美国顶尖大学海归创立,在香港、北京等多地设有办公室,主要面向中东和北非地区。
2018年,JollyChic获得了成立以来最大的融资,由红杉资本领投,君联资本、兰馨亚洲等多家机构等跟投,投后估值超10亿美元,一时间风光无限。 同样是2018年,阿里的速卖通针对销往中东地区的卖家开通“石油计划”,连同菜鸟物流一起,阿里的出海业务线也浩浩荡荡在中东行进。
京东在中东的布局比较轻,走的是合作模式。2021年7月,京东与迪拜埃玛尔购物中心以及时尚电商Namshi签署合作伙伴协议,进入中东市场。另外,京东与阿联酋B2B电商平台Tradeling合作,用户通过Tradeling平台购买京东的任意商品,可免费送货。
几年时间里,中国出海中东的电商企业格局也在发生变化。 2019年,JollyChic已经显示出了疲态,不仅不再大幅度增长,还传出“拖欠供应商货款”的丑闻。在这一年的沙特阿拉伯购物App下载排行榜中,Noon、Fordeal、AjMall排在前三位,再往后是SHEIN,JollyChic已经掉队了。
反观同行,SHEIN在中东的销售额从2018年的40亿元增长到了100亿元,Fordeal的销售额则从2018年的10亿元,增长到了2019年的20亿。 前赴后继前来掘金的中国企业,有的闯出了一片天,有的被拍在了沙滩上。如同中国电商早期的发展一样,许多品质并不好的商品出现在了JollyChic、AjMall等平台上,随着GMV的增长,用户对商品质量的抱怨也在成倍增长。
紧接着,以低价打开市场的AjMall和JollyChic,纷纷遭遇口碑大幅度下滑,吸引不来高端客户,也服务不好低端客户,逐渐被市场淘汰。近年来,JollyChic多次传出接近破产的消息。AjMall直接在2021年12月宣布关停。 到目前,中东电商市场上的中国玩家主要是SHEIN、Fordeal、速卖通,另外,强大的竞争对手还有中东本土电商平台Noon,以及全球电商平台亚马逊。
不过,尽管中东市场在从业者眼中很抢手,但过去多年来这里用户的电商体验并不好。 “早期有很多割韭菜的独立站等,发一些空包裹或货不对板的包裹,甚至是有欺诈性质的包裹,降低了很多用户的信任,大多数人选择线下购物。”Fordeal物流部门负责人王一舟说。
小小2021年来到阿联酋工作生活,她在网上主要买一些日常用品,用的电商产品主要是Noon、家乐福或者当地华人超市的APP,因为这几家的快递基本上是直营的,满100沙币可以免运费。但她经常遇到库存不足货送不齐,或是约定好的送货时间没有送的情况。 她不怎么在网上买衣服,因为价格比较高,商品页面也没有用户评价,对于想要买的东西无法做出判断,另外,客服回复和处理问题也很不积极。
大多数中东人的电商体验,是慢和贵。中东大多数城市地广人稀,电商订单分散,导致物流快递成本很高。王一舟介绍,在沙特,从利雅德往吉达寄一个手机,相当于国内从广州寄到上海,大概需要160元人民币,时间少则三五天,多则半个月到1个月。